什么時(shí)候客戶的熱情最高？在一次很棒的經(jīng)歷之后，對吧？在你做了一些很棒的事情之后，東莞平面設(shè)計(jì)公司的客戶想要支持你并告訴其他人。同樣的方法也適用于我們這些想要獲得好評和推薦的人。我的搖滾樂隊(duì)多年前教過我這一課，這個(gè)想法適用于每個(gè)行業(yè)。在本文中，我將分享獲得出色客戶評論的秘訣以及如何立即索取評論。

想想你上次去聽音樂會是什么時(shí)候。在出門的路上，在東莞平面設(shè)計(jì)公司體驗(yàn)了（希望）很棒的表演之后，您走過商品桌（俗稱商品攤位）。那是表演者出售CD、服裝、海報(bào)等的地方。很多時(shí)候，他們會在那里為商品簽名并與粉絲聊天。在這一點(diǎn)上，粉絲將通過花錢購買商品來“投票”他們對樂隊(duì)表演的看法。

演出結(jié)束后，表演者為什么要立即走到商品臺上？那時(shí)歌迷們還在體驗(yàn)演唱會的余暉。這絕對是某人向您購買商品的最佳時(shí)機(jī)，而且通常也是您可以為商品收取的最高價(jià)格。這種熱情的“半衰期”極短，一周左右?guī)缀醪淮嬖凇?/p>

我們的搖滾樂隊(duì)于 2002 年在密爾沃基的 Summerfest 上首次在圖片中的舞臺上演出。進(jìn)出舞臺的粉絲流量在紅色箭頭標(biāo)記的特定點(diǎn)出現(xiàn)瓶頸。自然，這是樂隊(duì)設(shè)置他們的商品表的地方。東莞平面設(shè)計(jì)公司想要吸引偉大的樂隊(duì)在他們的音樂節(jié)上演出，如果樂隊(duì)賣了很多商品，每個(gè)人都會很高興。這種設(shè)置絕非偶然。

“好吧，”你可能在想。“我所從事的行業(yè)不是表演可以為我賣東西。” 你錯(cuò)了。在東莞平面設(shè)計(jì)公司的業(yè)務(wù)中，您一直在“表現(xiàn)”。每當(dāng)您在客戶面前時(shí)，您與他們的互動都會受到評判，他們的印象會影響他人。然后，這些表現(xiàn)可以讓全世界知道您的客戶很滿意，從而幫助您確保未來的收入。互動結(jié)束后，立即征求反饋，如果是積極的，請?jiān)摽蛻艚o予好評。不過，這里的關(guān)鍵是什么？你需要立即詢問。

當(dāng)您的客戶有很好的體驗(yàn)時(shí)，請立即讓他們在隨身攜帶的電話上完成評論，并要求他們使用您認(rèn)為與您的客戶最相關(guān)的任何評級網(wǎng)站。在這方面，我們都需要利用技術(shù)來發(fā)揮我們的優(yōu)勢。由于每個(gè)人都經(jīng)常連接到網(wǎng)絡(luò)，您的客戶需要多長時(shí)間進(jìn)行審核？60-90 秒，也許？在這種情況下，獲得出色客戶評價(jià)的秘訣是：保持頭腦清醒。一旦他或她回到家——甚至回到他們的車?yán)铩獙彶榈目赡苄跃蜁蟠鬁p少。

如果您經(jīng)營零售店或餐廳，東莞平面設(shè)計(jì)公司需要的不僅僅是強(qiáng)制性的“在 Yelp 上評論我們”貼紙。客戶在手機(jī)上完成評論后，讓您的服務(wù)器或員工給他們自己和朋友的禮券。您的好評將飆升超過您的競爭對手。只要他們愿意，就鼓勵(lì)客戶在 Twitter、Facebook 或其他選擇的社交網(wǎng)絡(luò)上談?wù)撍麄兊某錾w驗(yàn)。考慮為此提供另一個(gè)獎(jiǎng)勵(lì)。

如果您從事的行業(yè)很少公開評論，而推薦信或推薦信很少見，那么這個(gè)獲得優(yōu)質(zhì)客戶評論的秘訣就完全適用了。在聽到客戶的良好反饋后，您應(yīng)該立即索取推薦信或推薦信。

這種方法的另一個(gè)主要好處是——當(dāng)客戶為你寫推薦信或推薦信時(shí)，它迫使東莞平面設(shè)計(jì)公司明確他們對你的“表現(xiàn)”的想法。換句話說，這些客戶將編寫他們用來向其他人推薦您的腳本。下次他們的熟人問起你時(shí)，他們可以引用這封信，甚至代表你把它交給某人。