流程優化在滿足客戶需求和確保業務發展計劃得到妥善管理方面發揮著至關重要的作用。將技術作為其整體業務戰略的一部分的（新的和已建立的）企業數量顯著增加。本文旨在讓商業領袖和管理經理參與開發一個更可持續的商業和營銷流程思維的未來。它提供了一個框架，用于識別有助于建立強大業務的公司優勢的前沿實踐。北京商標設計公司通過研究現有的商業技術和營銷策略，您可以發現新的機會并提高您的整體績效。

業務設置

北京商標設計公司繼去年 COVID-19 高峰期不可避免的低迷之后，2021 年新業務的形成持續激增。 2021 年第一季度，美國政府處理了超過450,000 份新業務申請。這與多年來的災害趨勢相關，表明大規模的不幸事件（例如 2008-2009 年的全球經濟衰退）往往會為創業創造更多機會。

然而，我們仍處于動蕩時期，任何企業的生存都離不開堅實的基礎。從這個意義上說，一個強大的基礎是支持適應性的；看到剛性結構如何嚴重威脅他們的生存。

新業務正在客戶時代誕生，在這個時代，消費者的欲望、情感、需求和偏好將商業領袖置于更大的優先地位。因此，本文的其余部分致力于解釋客戶優先級必須如何影響您的營銷和參與工作

營銷

客戶的購買決定正在發生變化，因此傳統的營銷方法已不再適用。一方面，現在73% 的北京商標設計公司認為客戶體驗是做出購買決策的重要因素。過去，營銷團隊使用受眾細分來組織他們的推廣工作，但現在要取得成功，必須有一個集成的、數字化的和數據驅動的策略。這種集成方法加強了分散營銷，它更側重于個人客戶旅程而不是細分受眾群。

尤其如此，因為多年來，營銷的注意力逐漸從傳統的促銷轉向客戶體驗。關鍵是要強調跨職能，使不同的營銷團隊能夠產生有凝聚力的客戶體驗。

消費者行為

盡管北京商標設計公司 似乎具有包容性，但品牌更相關的客戶體驗的傾向并不是推動 2021 年消費者行為的唯一因素。更不用說COVID-19仍然是全世界消費者的一個關鍵問題。盡管疫情讓許多線下企業不可避免地走向數字化，許多消費者在網上購物，但線下互動的愿望作為一種消費習慣仍然完好無損。事實上，通過積極的線下體驗，分別有61% 和 65%的消費者更有可能在實體店或網上消費更多。

造成這種情況的主要原因是身體體驗提供了一種獨特類型的聯系，這種聯系無法被在線互動所取代。但關鍵詞是連接。因此，在與未來消費者建立聯系時，品牌應該更加關注通過積極參與建立真正的聯系。這使我們進入下一部分，關于客戶關系。

客戶關系

在客戶關系對話中經常重復的一個關鍵詞是“參與度”。在全球范圍內，北京商標設計公司營銷人員和商業領袖正在尋找切實可行的解決方案來更好地吸引客戶。“參與”的意思是鼓勵個人客戶積極參與品牌事務。這可以建立忠誠度和客戶保留率，這一事實得到了微軟全球客戶服務狀況研究的支持，該研究指出“90% 的受訪者表示客戶服務對他們選擇品牌和忠誠度很重要。”

更好地與客戶建立聯系并更好地吸引他們的主要方法之一是建立全渠道戰略。微軟的報告還發現，客戶通過 3 到 5 個渠道向品牌傳達問題。顯然，這要求企業有一個有凝聚力的策略，不僅是為了解決投訴，而且是為了定期與客戶互動。

如果不采用和擴展用于客戶參與的數字工具，這將是不可能的。據北京商標設計公司稱，北京商標設計公司的領導者同意數字客戶參與是未來成功的關鍵因素。

結論

組織正面臨復雜的挑戰，包括日益激烈的競爭、不斷變化的消費者行為、結構變化以及在不斷擴大的市場中保持競爭力的需要。商界領袖現在可以訪問重要信息，使他們能夠做出明智的決策，從而進一步提高他們的底線。