此文是蘭州包裝設計公司關于設計公司如果推廣和營銷企業的分享，蘭州包裝設計公司旨在想讓更多的設計公司提高設計業務能力！

蘭州包裝設計公司轉發原文直譯：

你有沒有遇到過這樣的客戶，每次當你看到自己的名字出現在你的郵箱里時，你都會有點抱怨？

你知道我說的那個。

任何與回頭客一對一打交道的人都知道我在說什么。

讓客戶離開，而不是等著他們解雇我們，這幾乎違背了我們所學的一切。很難放棄這筆錢（尤其是在小企業中),這與"顧客永遠是對的"的觀點背道而馳

但是，在很多情況下，讓客戶離開會讓你的業務受益。畢竟，解雇你的壞客戶可以讓你騰出時間去做其他不會引發偏頭痛的項目。而且，如果沒有別的，它會對你的精神健康和血壓產生奇跡。

無論你是提供點擊付費服務還是做自由撰稿人，棘手的部分是在不切斷你們之間的橋梁的情況下與客戶分道揚鑣。在這篇文章中，我將向你展示如何解雇一個客戶，并且不讓他回來困擾你或你的生意。

我應該什么時候解雇客戶？

說真的，如果你每次看到客戶的郵件都感到恐懼，這可能是一個很好的跡象，表明是時候分手了。

沒有什么明顯的理由可以讓你解雇一個客戶：

如果他們不付你錢，或者一直拖欠你錢

如果他們一直很難共事（他們繼續提出額外的要求，但不想給你額外的報酬，或者如果他們直到一周后才給你他們需要的材料，他們說他們會并且仍然希望項目按時完成)

如果他們辱罵你團隊中的任何人

如果他們不聽你的建議，然后在沒有得到他們想要的結果時生氣（對顧問來說尤其如此)

以上都是分手的時候到了的信號。然而，還有一個大問題，很多人都忘記了。

如果你意識到，在任何時候，無論什么原因，你都不適合客戶，是時候離開了。如果你意識到這一點，沒關系。

你不可能面面俱到，有幾次我意識到我不能滿足客戶的需求。我讓他們知道，并把他們交給另一個能做到的作家。

最后一個對很多人來說更難，因為誰愿意放棄一個大客戶的生意呢？不過，從長遠來看，這對你們雙方都好。

現在，我們來看看如何讓離別盡可能的專業。

總是完成項目（如果可能的話)

如果你想知道如何在不斷橋的情況下解雇客戶，這是最好的方法之一。

無論如何，一定要完成你正在做的項目。對我來說，這通常意味著完成一個月的指定工作，或者完成我一直在做的一個網站的副本。在發送告別信息之前，我會確保項目清單上的每一項都被劃掉。

除非你們雙方都同意完成這個項目是個壞主意，否則盡你所能完成這個項目。這是一種很好的形式，因為他們雇傭你是有原因的，你不想冷落他們。

有一次，在我們一起工作了兩個月后，一個平面設計師在一本書的截止日期前三天找我，我在最后一分鐘手忙腳亂。我不是一個趕時間的人，也不喜歡四處尋找優秀的平面設計師來幫助我在截止日期前完成工作。

最糟糕的是，我被扣了一大筆加急費，因為工作是在最后一刻完成的，這蠶食了我的利潤。我不開心，如果你這樣對你的客戶，他們也不會開心。

當然，如果客戶是徹頭徹尾的虐待狂，或者他們沒有為你已經完成的工作支付報酬（而且你不相信他們會),這個建議就不適用。如果是這樣的話，跑得又遠又快，想盡一切辦法來獲得報酬。

然而，如果你只是在處理一個不太適合的情況，在你放棄之前完成這個項目。

確保你遵守合同

合同旨在保護你和你的客戶（或者至少他們應該這樣),即使你不同意他們，他們也是有法律約束力的。在你和客戶分手之前，確保如果你有一份詳細說明工作或合同終止的合同，你對所有條款和后果都是最新的。

如果你提前毀約，你可能要退還押金，或者你可能得不到全額支付?？赡軙泻芏嗪蠊?，所以仔細檢查合同，如果需要的話，請律師介入。

"不是你，是我"

沒有人喜歡被拒絕。沒有人。

即使你解雇的客戶很難共事，也沒有理由告訴他們這些。相反，制造你不想再為他們工作的事實。說由于工作量增加，你沒有時間給他們未來的項目他們應得的時間。這是讓他們開心和你開心的好方法。

然而，這里需要提醒的是，不要隱瞞你解雇他們的原因。

不要告訴客戶"哦，我不再寫博客了，我只是代筆寫書",除非這是真的，因為糟糕的是，他們可能只是有一本書給你寫，然后你就卡住了。此外，如果你沒有，不要告訴他們你正在為緊急醫療事件請假，因為你永遠不知道他們認識誰。

從這個意義上說，這真的很像分手。你不需要說出你有多討厭他們懶惰、不收拾自己、笑得很奇怪的骯臟真相，但你也不應該說你要搬到韓國一年，長途旅行太難了。

為他們提供推薦或資源

推薦和資源是緩沖打擊的另一個好方法，我用它來幫助那些沒有虐待我或在支付我報酬方面有問題的客戶。

在我的臨別郵件中，在"不是你的問題，是我的問題"對話之后，我會分享資源來幫助他們的項目或找到另一位作家，或者我會分享一些我認為很適合他們的作家/顧問的名字。

顯然，如果客戶是一個徹頭徹尾的噩夢，堅持使用資源而不是把它們發送給同事可能是一個好主意。但是，在你和客戶不合適的情況下，推薦是一個很好的方法。幾個快樂的老客戶甚至給我發郵件說"謝謝，他們太棒了，如果你需要什么，請告訴我們。"

最后的想法

你不想再要客戶了，你甚至可能愿意付錢讓他們離開，但是你最不想做的事情就是破壞關系。畢竟，他們是你的目標受眾。

如果他們最終告訴他們的同事——或互聯網——你是一個騙子，你的產品是垃圾，你的業務是與魔鬼打交道，你不想冒損害你的業務的風險（實際情況我曾在一篇關于小企業的評論中讀到過)。通過盡可能專業地處理工作分手，你會避免這種情況，并在這個過程中讓自己看起來很棒。

你怎么想呢？你什么時候決定解雇客戶？你是如何和平分手的？給我們留下評論，讓我們知道！

安娜戈特作者

軼事是一名戰略內容營銷人員，她喜歡深入客戶的品牌，成為他們團隊的延伸。憑借十多年的經驗，她見證了小型創業公司成長為主要品牌，并將內容營銷作為其發展戰略的核心部分。她在康涅狄格州的家中與丈夫和他們的三只狗一起工作，閑暇時她喜歡烹飪過于精致的菜肴。更多作品樣本可在以下網址找到深圳視覺識別系統設計公司。

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