此文是石家莊包裝設(shè)計(jì)公司關(guān)于設(shè)計(jì)公司如果推廣和營(yíng)銷企業(yè)的分享，石家莊包裝設(shè)計(jì)公司旨在想讓更多的設(shè)計(jì)公司提高設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)能力！

石家莊包裝設(shè)計(jì)公司轉(zhuǎn)發(fā)原文直譯：

桑德斯施羅德

雖然許多企業(yè)圍繞建立知名度和尋找新客戶來(lái)組織他們的營(yíng)銷活動(dòng)，但許多企業(yè)忽略了重新定位和重新?tīng)I(yíng)銷。這兩種策略都可以幫助你吸引那些已經(jīng)訪問(wèn)過(guò)你的網(wǎng)站但沒(méi)有購(gòu)買的人。

估計(jì)97%離開(kāi)網(wǎng)站的訪問(wèn)者不會(huì)再回來(lái)。但是，再次與這些潛在客戶接觸有助于將他們?cè)俅挝侥愕木W(wǎng)站，并增加你成功轉(zhuǎn)化的機(jī)會(huì)。那么，什么是再營(yíng)銷與重新定位呢？你應(yīng)該什么時(shí)候使用它們？請(qǐng)繼續(xù)閱讀，了解再營(yíng)銷和重新定位之間的區(qū)別。

什么是再銷售，它是如何運(yùn)作的？

當(dāng)客戶注冊(cè)了您的電子郵件列表，但沒(méi)有購(gòu)買時(shí)，您可以通過(guò)向他們發(fā)送自動(dòng)和/或個(gè)性化的消息來(lái)進(jìn)行再營(yíng)銷。你也可以用它來(lái)聯(lián)系那些已經(jīng)有一段時(shí)間沒(méi)有購(gòu)買的顧客。

你的再銷售策略應(yīng)該以誰(shuí)為目標(biāo)？

你的主要目標(biāo)受眾是迷失的游客。無(wú)論你的目標(biāo)是現(xiàn)在的客戶、過(guò)去的客戶還是潛在的客戶，你的再營(yíng)銷活動(dòng)都應(yīng)該用來(lái)吸引那些瀏覽過(guò)你的網(wǎng)站卻沒(méi)有購(gòu)買的人。

電子郵件營(yíng)銷將你放在這些客戶的腦海中，并提醒他們你仍然在周圍，并開(kāi)放業(yè)務(wù)。您可以利用這一營(yíng)銷渠道為以下群體實(shí)現(xiàn)您的營(yíng)銷目標(biāo)。

以前的客戶

對(duì)以前的訪問(wèn)者進(jìn)行營(yíng)銷可能比對(duì)新訪問(wèn)者進(jìn)行營(yíng)銷更劃算。這些客戶已經(jīng)熟悉你的品牌，知道該期待什么。您可以創(chuàng)建一個(gè)數(shù)字營(yíng)銷策略，通知以前的客戶新的銷售和促銷活動(dòng)，宣布新的產(chǎn)品線，并分享業(yè)務(wù)更新。

你也可以利用再營(yíng)銷來(lái)接觸那些你已經(jīng)有一段時(shí)間沒(méi)有聯(lián)系的客戶。創(chuàng)建一個(gè)電子郵件活動(dòng)來(lái)重新介紹你自己，并為他們提供一個(gè)專門的促銷活動(dòng)來(lái)重新參與你的業(yè)務(wù)。像折扣這樣簡(jiǎn)單的事情可以幫助他們沿著你的營(yíng)銷漏斗移動(dòng)，并提高轉(zhuǎn)化率。

如果你對(duì)收集反饋感興趣，你可以給以前的客戶發(fā)一份電子郵件調(diào)查，看看他們?yōu)槭裁床辉傧蚰阗?gòu)買。您可以利用這一點(diǎn)來(lái)改進(jìn)產(chǎn)品或服務(wù)，并創(chuàng)建新的信息，向客戶保證您對(duì)質(zhì)量的承諾。

當(dāng)前客戶

如果你有補(bǔ)充產(chǎn)品或服務(wù)，使用再營(yíng)銷吸引現(xiàn)有客戶，告訴他們?nèi)绾窝a(bǔ)充他們已經(jīng)在使用的產(chǎn)品。使用電子郵件，通過(guò)個(gè)性化的特別優(yōu)惠來(lái)吸引現(xiàn)有客戶。向現(xiàn)有客戶發(fā)送感謝郵件和特別優(yōu)惠，幫助他們感受到價(jià)值。不要忘記，這種營(yíng)銷渠道也是獎(jiǎng)勵(lì)客戶忠誠(chéng)度的一個(gè)很好的工具。

電子郵件再營(yíng)銷

通過(guò)電子郵件營(yíng)銷，您可以針對(duì)現(xiàn)有和以前的客戶定制郵件。這些信息是個(gè)性化的，比傳統(tǒng)的電子郵件更相關(guān)。您可以自動(dòng)將信息發(fā)送給放棄購(gòu)物車的人，或者注冊(cè)優(yōu)惠券或時(shí)事通訊但沒(méi)有購(gòu)買任何東西的人。

電子郵件營(yíng)銷的另一個(gè)常見(jiàn)用途是通過(guò)跟進(jìn)現(xiàn)有客戶來(lái)建立關(guān)系。無(wú)論您是銷售軟件即服務(wù)(SaaS)金融服務(wù)還是實(shí)物產(chǎn)品，您都可以發(fā)送一封跟進(jìn)電子郵件來(lái)了解您的產(chǎn)品如何工作，并主動(dòng)與您的客戶會(huì)面以回答任何問(wèn)題或提供額外的反饋。

再營(yíng)銷讓你向已經(jīng)對(duì)你的公司感興趣的人推銷你的內(nèi)容。如果你經(jīng)常發(fā)布博客或視頻，給現(xiàn)有客戶發(fā)郵件，告知他們你的內(nèi)容，鼓勵(lì)他們參與進(jìn)來(lái)。

再銷售的類型

有不同種類的再營(yíng)銷工具可以用來(lái)吸引現(xiàn)有和以前的客戶，并提高轉(zhuǎn)化率。

標(biāo)準(zhǔn)再銷售

標(biāo)準(zhǔn)再營(yíng)銷通常指的是谷歌展示廣告，但同樣的概念也適用于電子郵件再營(yíng)銷。它向已經(jīng)與你的網(wǎng)站互動(dòng)過(guò)的人發(fā)送一般的營(yíng)銷信息和再營(yíng)銷廣告。任何放棄購(gòu)物車或有一段時(shí)間沒(méi)有和你一起購(gòu)物的人都會(huì)看到同樣的廣告。

動(dòng)態(tài)再營(yíng)銷

另一方面，動(dòng)態(tài)再營(yíng)銷根據(jù)失去的網(wǎng)站訪問(wèn)者與你的網(wǎng)站互動(dòng)的方式來(lái)定制廣告。例如，自動(dòng)放棄購(gòu)物車電子郵件將包括該人購(gòu)物車中商品的信息。或者，您可以在幾天后發(fā)送一封跟進(jìn)電子郵件，通知失去的客戶他們購(gòu)物車中的商品價(jià)格下降。

高級(jí)再銷售

高級(jí)再營(yíng)銷是根據(jù)訪問(wèn)者在你的網(wǎng)站上做了什么和采取了什么行動(dòng)來(lái)對(duì)他們進(jìn)行細(xì)分。例如，您可以將您的列表分為快速查看您的網(wǎng)站然后離開(kāi)的人、花時(shí)間瀏覽您的主頁(yè)的人、與您網(wǎng)站上的多個(gè)頁(yè)面進(jìn)行交互的人以及點(diǎn)擊行動(dòng)號(hào)召(CTA)的人。

對(duì)客戶進(jìn)行細(xì)分后，根據(jù)他們的興趣水平定制您的再營(yíng)銷信息。兩秒鐘后離開(kāi)你的網(wǎng)站的人可能沒(méi)有那些一路走到購(gòu)物車卻在最后一秒放棄的人感興趣。使用高級(jí)再營(yíng)銷，創(chuàng)建針對(duì)每種潛在客戶的信息。

你可以向點(diǎn)擊你的三醋酸纖維素的人發(fā)送一封關(guān)于未來(lái)促銷和折扣的電子郵件。類似地，你可以發(fā)送一封包含各種產(chǎn)品或服務(wù)的更多信息的電子郵件給一個(gè)在你的登錄頁(yè)面上花了很多時(shí)間的人。

再營(yíng)銷的好處

再營(yíng)銷增加了你成功轉(zhuǎn)化那些沒(méi)有購(gòu)買就離開(kāi)網(wǎng)站的人的機(jī)會(huì)，并讓你鞏固與現(xiàn)有客戶的關(guān)系。通過(guò)向聽(tīng)說(shuō)過(guò)你公司的人重新介紹你的品牌，它有助于提高你的品牌知名度。

如何將再營(yíng)銷納入您的數(shù)字戰(zhàn)略

許多電子郵件管理平臺(tái)都提供了自動(dòng)再營(yíng)銷郵件的模板。這包括廢棄購(gòu)物車電子郵件和購(gòu)買后跟進(jìn)電子郵件。自動(dòng)化這些消息使您能夠與客戶保持聯(lián)系，而不必手動(dòng)收集站點(diǎn)訪問(wèn)者數(shù)據(jù)并實(shí)時(shí)發(fā)送電子郵件。

你的數(shù)字戰(zhàn)略還應(yīng)該包括根據(jù)潛在客戶與你網(wǎng)站的互動(dòng)方式對(duì)他們進(jìn)行細(xì)分。圍繞興趣水平構(gòu)建您的信息傳遞策略。包括CTA，目的是讓這些客戶通過(guò)瀏覽您的產(chǎn)品目錄或完成購(gòu)買來(lái)采取下一步行動(dòng)。

什么是重定目標(biāo)？

重新定位類似于再營(yíng)銷，除了這種策略主要涉及使用付費(fèi)廣告。你可以使用谷歌廣告詞、臉書廣告和其他數(shù)字廣告工具來(lái)吸引那些離開(kāi)你網(wǎng)站的人，并吸引他們回來(lái)。

你的重新定位策略應(yīng)該面向誰(shuí)？

你重新定位的主要目標(biāo)可能是完成銷售。你可能很想向在特定時(shí)間段內(nèi)訪問(wèn)過(guò)你網(wǎng)站的每個(gè)人投放廣告，但是如果你縮小你的關(guān)注范圍，重新定位會(huì)更有效。

受眾細(xì)分

您可以細(xì)分您的受眾，以創(chuàng)建針對(duì)人們?nèi)绾螀⑴c您的網(wǎng)站的針對(duì)性廣告。例如，你會(huì)為訪問(wèn)過(guò)你的頁(yè)面并立即離開(kāi)的人投放不同的廣告，而不是為那些關(guān)注你的社交媒體帖子的人。

一般來(lái)說(shuō)，重定位是面向頁(yè)面訪問(wèn)者、放棄購(gòu)物車的人、在你的網(wǎng)站上查看多個(gè)頁(yè)面的人、所有網(wǎng)站訪問(wèn)者和以前的客戶。你并不局限于參與這五個(gè)部分，但這是一個(gè)很好的開(kāi)始。

自定義受眾

臉書是一個(gè)偉大的工具重新定位贊助職位。該平臺(tái)提供了多種選擇，包括定制受眾。你可以在你的網(wǎng)站上添加一個(gè)臉書像素，這是一行代碼，可以幫助你在人們?cè)L問(wèn)時(shí)建立自定義的受眾。

臉書讓你在你的定制細(xì)節(jié)。你可以根據(jù)人們接觸視頻和其他內(nèi)容的時(shí)間長(zhǎng)短來(lái)制作廣告。或者你可以從點(diǎn)擊過(guò)你的其他贊助帖子的人中創(chuàng)建一個(gè)自定義受眾。

相似的觀眾

重新定位有助于你在已經(jīng)參與你的品牌的人的基礎(chǔ)上建立客戶角色。臉書讓您可以選擇與現(xiàn)有客戶興趣相似的新客戶。

這讓你比普通廣告更有優(yōu)勢(shì)。既然你已經(jīng)知道哪些廣告成功地將現(xiàn)有客戶吸引到你的網(wǎng)站上，你就可以有把握地假設(shè)有相似興趣和瀏覽習(xí)慣的其他人會(huì)更容易接受你的廣告。

重定位的類型

正如再銷售廣告一樣，有不同類型的再定位廣告。

靜態(tài)重定向

靜態(tài)重定向包括向每個(gè)訪問(wèn)過(guò)你網(wǎng)站的人發(fā)送相同的付費(fèi)廣告，而不做任何說(shuō)明。例如，您可以向在過(guò)去90天內(nèi)訪問(wèn)過(guò)您網(wǎng)站的任何人發(fā)送標(biāo)準(zhǔn)化的自動(dòng)廣告。

你可以創(chuàng)建同一個(gè)廣告的不同版本，并根據(jù)人們?nèi)绾闻c你的網(wǎng)站互動(dòng)來(lái)定位它們，但他們?nèi)匀粫?huì)看到相同的信息。靜態(tài)廣告有利于建立品牌意識(shí)，推廣新產(chǎn)品，以及提供有限項(xiàng)目和服務(wù)的企業(yè)。

動(dòng)態(tài)重定向

動(dòng)態(tài)重定目標(biāo)更加個(gè)性化。這包括根據(jù)人們與你的網(wǎng)站互動(dòng)的方式，讓他們回到你的網(wǎng)站。這是一種常見(jiàn)的策略，讓那些放棄購(gòu)物車或點(diǎn)擊三醋酸纖維素的人參與進(jìn)來(lái)，而不占他們的便宜。

例如，如果有人點(diǎn)擊了臉書的一個(gè)促銷40%折扣的廣告，但沒(méi)有購(gòu)買，你可以給他們發(fā)送一個(gè)促銷廣告，提醒他們這只是在有限的時(shí)間內(nèi)。如果潛在客戶放棄了他們的購(gòu)物車，您可以運(yùn)行重新定位的廣告，展示他們購(gòu)物車中的特定產(chǎn)品。

動(dòng)態(tài)重定位適用于擁有大量庫(kù)存的企業(yè)、電子商務(wù)企業(yè)以及擁有各種各樣響應(yīng)不同消息的客戶的企業(yè)。

付費(fèi)廣告

重新定位不僅限于臉書廣告。你也可以將它與谷歌廣告詞、LinkedIn廣告、Instagram廣告等等結(jié)合使用。當(dāng)你通過(guò)谷歌創(chuàng)建一個(gè)重定向廣告時(shí)，該網(wǎng)站會(huì)將其作為一個(gè)橫幅廣告或顯示廣告在另一個(gè)網(wǎng)站上運(yùn)行。

這些是在用戶離開(kāi)你的網(wǎng)站很久以后提醒他們你的產(chǎn)品和服務(wù)的有效方法。像臉書廣告一樣，它們也可以是靜態(tài)的或動(dòng)態(tài)的。谷歌還讓你可以根據(jù)你的受眾選擇定制你的布局，讓他們更有可能點(diǎn)擊進(jìn)入。

創(chuàng)建重定目標(biāo)策略

當(dāng)你開(kāi)始重定目標(biāo)時(shí)，設(shè)定明確的目標(biāo)。這將有助于您定義您想要重新定位的用戶，并創(chuàng)建能引起他們共鳴的消息。你可能會(huì)決定只關(guān)注那些在你的網(wǎng)站上停留超過(guò)一分鐘的人。一旦你設(shè)置了這些指導(dǎo)方針，決定你想在你的網(wǎng)站上添加重定向標(biāo)簽，并將它們鏈接到說(shuō)服用戶采取行動(dòng)的自定義登錄頁(yè)面。

何時(shí)使用再營(yíng)銷和再定位

概述的再營(yíng)銷與再定位示例應(yīng)該讓您知道何時(shí)使用每種策略。重新定位通常用于吸引那些通過(guò)你的網(wǎng)站或社交媒體與你的品牌互動(dòng)過(guò)的人。再營(yíng)銷是用來(lái)重新吸引已經(jīng)和你做生意的人。除了廢棄的購(gòu)物車電子郵件，大多數(shù)再銷售是追加銷售和維護(hù)客戶關(guān)系。

重新定位的重點(diǎn)是提高品牌知名度和完成銷售。當(dāng)您試圖將銷售線索轉(zhuǎn)移到銷售漏斗的最后一步，即采購(gòu)時(shí)，這更合適。

如何衡量您的再營(yíng)銷和再定位活動(dòng)的成功

第一步是知道何時(shí)使用再營(yíng)銷和再定位策略。為了獲得最佳結(jié)果，請(qǐng)衡量您的成功，以便您可以利用它們來(lái)改進(jìn)未來(lái)的再營(yíng)銷和重新定位活動(dòng)。評(píng)估回頭客交易的數(shù)量會(huì)告訴你是否提高了轉(zhuǎn)化率。

你還應(yīng)該跟蹤棄車率、獨(dú)立訪客與回頭客、頁(yè)面瀏覽量、頁(yè)面停留時(shí)間和郵件打開(kāi)率。所有這些指標(biāo)可以讓你了解你的再營(yíng)銷和再定位活動(dòng)的效果。

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桑德斯施羅德首席產(chǎn)品官

桑德斯在他自己心目中是個(gè)傳奇。他的使命是培養(yǎng)他相信的人和品牌。他有一個(gè)美麗的妻子和兩個(gè)孩子。他是紅薯薯?xiàng)l和高性能旅行車的保護(hù)者。

石家莊包裝設(shè)計(jì)公司

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