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注：配圖為UCI設計公司作品

西安廣告設計公司轉發原文直譯：

可用性測試是一種通過用戶測試來評估產品或服務的技術。用戶處理任務，而觀察者做筆記、傾聽和學習。 在做了100多次可用性測試后（我都是在可用性中心做的),我注意到了一些有趣的事情，關于今天人們如何使用可用性測試。 首先，看看在創建自己的可用性測試時應該避免什么2005年Jared線軸年關于七個常見可用性測試錯誤的文章是一個很好的入門。 那么，在2014年，人們現在用可用性測試做什么呢?

我們學會避免陷阱了嗎?

1.人們為他們的網站測試顏色選擇，你到底想讓我做什么?

可用性測試的目標是找到阻礙人們完成任務的關鍵問題。不幸的是，這個測試沒有明確說明我需要完成的任務。它會詢問哪種背景顏色最好。 這更像是一個品牌身份問題，有助于回答諸如顏色是否與網站內容相匹配之類的問題。顏色是否與產品試圖喚起的情感相符?

我認為像這樣的主題真的應該由一個監督品牌身份的創意總監來定義，或者設計師應該與客戶更密切地合作，以確定顏色是否代表品牌價值。 2.人們讓測試對用戶來說太難了，以至于無法完成。 這是一個非常簡單的點擊測試，用來測量我會點擊哪里。然而，由于我不能輕松地閱讀任何選擇，我很難正確地點擊我想要的地方。我認為如果截圖放大一點，我就能正確地為測試人員提供他們想要的信息。我知道我應該做什么，但是沒有任何好的方法讓我看到我點擊了什么。 3.人們測試哪個標志更受歡迎不確定這算不算可用性測試 這個標志在內部是一個嚴重的問題嗎?

企業需要了解徽標的哪些內容?

我認為我在可用性測試中選擇標識的問題是，我不明白能學到什么會影響設計的結果。在這里，我被問到我更喜歡什么，我認為這是非常主觀的。 還記得Gap標志慘敗嗎?

標志對品牌形象有長期的影響。我認為對一個徽標進行隨機可用性測試存在風險，因為如果企業或客戶不知道一個徽標是否能很好地代表他們的價值觀，那么測試結果將毫無意義。 例如，如果我在這里看到一個建筑公司，我可以不太在意我選擇哪個標志，因為我可能只是喜歡顏色而不是大的文字。但我的決定對這家公司的品牌形象產生了深遠的影響，盡管我可能永遠不會與他們互動。我認為這種風險太大了，不能放在隨機人口統計的測試中。如果一個公司關心它的品牌身份，它應該在它的合作伙伴、客戶和其他利益相關者中非常小心地選擇一個標志，而不是讓可用性中心的隨機人口統計決定它。 4.人們從刮擦這個眾包標志設計這不應該是一個可用性測試。從你的目標人群之外的人那里征集標志設計，這真的會危及你的生意。 這一次令人驚訝。我沒想到會看到一個可用性點擊測試來選擇我更喜歡哪個設計作為標志，以及字母應該是小寫還是大寫。 正如我在前面的例子中提到的，把這些考慮帶給公司的潛在顧客或客戶，而不是隨機的人更合適。想出一些標志創意，展示給一小群有代表性的潛在客戶，看看他們的反應。你關心的是你的潛在或現有的顧客或客戶對你的標志的反應。 5.人們應該測試什么對他們的業務最有利我在客戶支持部門工作了四年多，已經多次看到這種屏幕的變化。在這種情況下，我不認為可用性測試是衡量客戶對交易或商店體驗反饋的正確方式。這是因為關鍵的業務指標不應該由可用性測試來決定。他們真正應該問的是，他們到底為什么要展示這個屏幕。 例如，讓我們說是/否屏幕贏得了點擊測試，因為它對用戶來說選擇更簡單和更快。然后，每當企業需要找出需要改進的地方時，他們所能看到的只是有多少客戶在沒有其他定性信息的情況下對調查做出了肯定或否定的回答。是/否屏幕不能幫助企業改進，因為它不能提供需要改進的信息。 6.人們測試幾乎相同的選項 在下面的測試中，我看了兩遍才注意到區別。你能看出區別嗎?

左側的"過濾器"列具有灰色填充顏色。在右側變體中，灰色填充顏色沿著右側列的頂部擴展

注：配圖為UCI設計公司作品

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