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注：配圖為UCI設計公司作品

廣州標志設計公司轉發(fā)原文直譯：

所有偉大的營銷都始于對客戶的深刻理解。如果你沒有這一點，幾乎不可能創(chuàng)造出能引起目標市場共鳴的活動。這似乎是顯而易見的，但人們很容易迷失在內容創(chuàng)建、分析和戰(zhàn)略規(guī)劃的日常工作中，而忽略了持續(xù)市場研究的重要性。 實際上，一致性是關鍵——正如我在這里提到的，客戶研究不是一勞永逸的事情。 調查是研究目標市場最有效的方法之一。有了這么多優(yōu)秀的調查工具，拼湊一個似乎很容易。但如果你想收集給你深刻見解的可操作的數(shù)據(jù)，你需要理解創(chuàng)建一個好的調查背后的科學和細微差別（這需要數(shù)據(jù)分析能力、心理學訣竅和復制技能等)。 調查的好處在于，一旦你擅長于此，并且擁有足夠的流量/訂戶/客戶，你就可以自動化這個過程，這樣你就有源源不斷的數(shù)據(jù)流入——這對你的研究保持一致有很大的幫助！ 在這篇文章中，我采訪了七位營銷人員，以了解他們如何創(chuàng)建成功的調查。以下是他們不得不說的話 1.轉換XL的創(chuàng)始人窺視Laja——最好的在線調查是定性的 Peep Laja創(chuàng)建并管理ConversionXL，這是網上最流行的轉換優(yōu)化博客之一。他擅長撰寫博客文章，并在網絡上分享；他使用一個特定的系統(tǒng)在第一個月就吸引了55,000名訪客，最終，平均每月吸引超過100,000名訪客。 為了了解他如何設計客戶調查，以獲得有助于提高轉化率的見解，我伸出手去偷看了一下。他是這么說的： 調查那些對他們的購買和購買過程中的摩擦記憶猶新的人。只和你最近第一次接觸的客戶交談（他們以前和你沒有關系或經驗，這可能會影響他們的反應)。 你想過濾掉回頭客或者很久以前買的人。如果你問某人6個月前或更久前買了什么，他們可能早就忘記了，可能會給你提供錯誤的信息。 最好的在線調查是定性的（開放式問題)。目標是得到大約200個回答，避免多重選擇和評級。 我的經驗是甜蜜點在七到10個問題左右。超過10個，參加調查的人數(shù)就會下降；少于7,您可能無法獲取盡可能多的信息。 這里有一些問題，給你真正偉大的見解轉換優(yōu)化："你有哪些疑慮和猶豫才完成購買?

"確定摩擦的主要來源，并解決它們（如果是可用性問題，則修復它們)。 "幾乎阻止您從我們這里購買產品的是什么?

"這是關于再次識別摩擦，來自不同的角度。 "你有哪些問題，但在網站上找不到答案?

"由于信息不足，50%的采購沒有完成。這有助于你找出一些你的客戶想要的缺失信息。2.費利西亞斯帕爾，直接回復廣告文案和《即刻不可抗拒》的創(chuàng)始人——利用調查從你的客戶口中竊取信息 陳昱岑是一個直截了當?shù)淖迦恕⒔叹毢筒┛妥髡摺Ｎ易⒁獾?，廣告文案往往非常擅長客戶研究——他們開發(fā)經過實戰(zhàn)檢驗的系統(tǒng)來收集目標受眾的數(shù)據(jù)，以提取他們的關鍵痛點和需求。 雖然他們的研究方法旨在支持撰寫殺手級直復文案，但由此得出的結論可以塑造公司營銷活動的信息和策略。 為了了解客戶調查在撰寫有效文案中的作用，我聯(lián)系了費利西亞. 幾乎沒有人會告訴你這一點，但是寫出好的文案就是偷竊。從字面上來說，從你的客戶口中偷詞…這就是為什么問調查問題如此重要。我最喜歡問的一個一貫表現(xiàn)良好的問題是：如果你有這些信息，它會讓你做什么?

你會有什么感覺?

我喜歡通過電子郵件問這個問題，因為人們真的會敞開心扉，有時間仔細思考他們的答案，你會發(fā)現(xiàn)很多有價值的東西。 這就是你如何描繪出你的產品對某個人的實際意義——因為它與產品本身無關。你必須發(fā)現(xiàn)隱藏在地毯下的東西，以便用你寫的任何文字打動人們——然后使用確切的語言。 謝天謝地，沒有抄襲警察抓到你偷竊。你只會在銷售中得到回報。 3.查克劉使用調查來衡量訪問者訪問您網站的主要動機 查克劉是一位設計研究經理，他幫助公司創(chuàng)造

注：配圖為UCI設計公司作品

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