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注：配圖為UCI設(shè)計公司作品

貴陽品牌設(shè)計公司轉(zhuǎn)發(fā)原文直譯：

免費試用是SaaS常用的營銷策略。盡管免費試用是一個潛在的危險，許多公司繼續(xù)嚴(yán)重依賴這一策略。 免費試用后會發(fā)生什么?

你不能僅僅依靠免費試用來說服客戶改變信仰。一旦免費試用結(jié)束，你一定有辦法留住客戶。 本文將向您展示如何做到這一點。你將要讀到的是七種技巧，它們會給你帶來最大的營銷效果。別讓那些潛在客戶跑了！ 1.提供免費試用，無需信用卡信息。 讓我們回到這個過程的開始。為了在免費試用結(jié)束時最好地轉(zhuǎn)化客戶，你必須確保你已經(jīng)為他們創(chuàng)造了最好的過程——免費試用的開始。 這給我們帶來了一個關(guān)鍵問題： 你應(yīng)該要求用戶提供他們的信用卡信息以獲得免費試用嗎?

如果你這樣做，那么當(dāng)免費試用結(jié)束時，你可以更容易地轉(zhuǎn)換它們，對嗎?

圍繞信用卡信息有兩種策略。 策略1:要求客戶提供信用卡信息，以便開始免費試用。這使得客戶在免費試用后很容易轉(zhuǎn)換。但是，這可能會導(dǎo)致客戶根本不嘗試免費試用。為了更高的試用后轉(zhuǎn)化率，你犧牲了更低的初始轉(zhuǎn)化率。策略二：不需要信用卡信息就可以開始免費試用。相反，只有在購買實際訂閱的時候才需要信用卡信息。這使得客戶很容易進行免費試用。但是，它可能會產(chǎn)生較低的試用后轉(zhuǎn)換率。你犧牲高免費試用用戶來換取較低的試用后轉(zhuǎn)換率。 那么，哪個更好呢?

不要猜測。相反，看看幾年前的數(shù)據(jù)：基于從100家SaaS公司吸收的信息，你的整體轉(zhuǎn)化率會更好，因為不需要預(yù)先提供信用卡信息。 從另一個角度來看，無信用卡方法在90天后贏得了120個客戶，而需要信用卡的方法在相同的時間內(nèi)只贏得了60個客戶。這種方法——不需要信用卡——強化了SaaS營銷的一個基本原則。這個基本原則是什么?

訂婚！ 林肯墨菲一直在鼓吹這一點："讓我100%地說清楚……使用任何有意義的渠道來推動參與，這取決于你。" 如果這個渠道是為了引入?yún)⑴c而消除信用卡障礙，那就這樣吧。這款應(yīng)用應(yīng)該能夠自我銷售，而唯一的方法就是激發(fā)客戶參與。新書注冊頁面 您的應(yīng)用程序可能會因為許多原因而有所不同。你甚至可能有令人信服的理由要求在免費試用前提供信用卡信息。 不過，請記住，數(shù)據(jù)表明：不需要付費通常會提高轉(zhuǎn)化率。然而，在試用之后，你必須積極地維持對客戶的其他營銷方法。 正如新北方的托賓雷曼所寫的，"在SAAS模式下，最好的收購計劃可能會因為糟糕的跟進而被粉碎。" 2.使用電子郵件。 你獲得免費試用用戶的頭號工具是電子郵件。 在這個過程的早期，您應(yīng)該已經(jīng)獲得了用戶的電子郵件地址。現(xiàn)在，您有機會使用該電子郵件地址發(fā)送營銷電子郵件。 在試用期以及試用期結(jié)束后，與用戶溝通的最佳方式是電子郵件。 這是顯而易見的一點吧?

是的，但是你會驚訝于很少有公司真正使用自動電子郵件與他們的客戶保持聯(lián)系。 讓客戶使用軟件的術(shù)語是激活。 如果你還沒有一個通過電子郵件激活用戶的系統(tǒng)，是時候讓它運行起來了。 3.提醒他們免費試用即將到期。 試用期滿后給SaaS的客戶發(fā)電子郵件是很常見的。不太常見的是在到期前給免費試用客戶發(fā)這類郵件。您應(yīng)該在試用期到期前至少發(fā)送一封電子郵件。這樣，客戶就為截止日期做好了準(zhǔn)備。根據(jù)試用期的持續(xù)時間（如15天或一個月),您可能需要發(fā)送更多的電子郵件。 這些通知背后的想法是提醒客戶使用軟件。贏得客戶的唯一方法是讓客戶參與進來。提醒將有助于鼓勵使用。也許他們忘了免費試用。也許他們沒有意識到這將很快結(jié)束。也許他們只是需要一個提醒。 你可以非常簡單地使用它。幾個要點就夠了。所以，去吧，提醒他們，否則就太晚了。 4.如果他們在到期前購買，提供早期折扣。 在許多SaaS產(chǎn)品中，如果顧客在免費試用后30天內(nèi)沒有購買，就用折扣來吸引他們是很流行的。 這是一個公平的方法。然而，我建議使用這個策略

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