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注：配圖為UCI設計公司作品

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商業平臺購物化從一家小企業起步，僅用了三年時間就取得了巨大的增長。它的商品總量超過70億美元，目前擁有超過150,000家店鋪。 購物化的電子商務平臺創始人之一托比亞斯盧特克對現有的電子商務平臺解決方案感到不滿。他與聯合創始人丹尼爾韋南德和斯科特萊克一起創建了店面網站。 要創建一個引人注目的公司或小企業，你必須對競爭對手的所作所為感到不滿，并看到什么是可能的。 保羅贊皮策可能是對的，當他說你應該"當你是一個不滿意的顧客時，開始你自己的小生意" 出色的客戶支持的重要性怎么強調都不為過。的確，96%不滿意的顧客不會抱怨，但90%以上不滿意的顧客不會再回來。另一方面，精致的客戶支持和良好的客戶體驗會建立忠誠度。這對電子商務平臺非常重要。 購物化知道，糟糕的客戶體驗會像野火一樣蔓延，最終會扼殺一個企業，尤其是作為一個商務平臺。這就是為什么當他們成為一個電子商務網站時，他們把客戶支持放在所有事情的最前面。話雖如此，讓我們看看幫助購物化在三年內成長為10倍的成功電子商務企業的五個策略：策略1:增長黑客 電子商務平臺購物化的首席營銷官克雷格米勒(克雷格米勒)認為，你應該用"增長"來取代"營銷"這個詞。"增長黑客"就是尋找創造性的方法，利用技術為產品贏得滿意的顧客，一切都是為了增長。 成長黑客是一個真正的北方是成長的人。他們所做的一切都是為了產生可擴展的增長。肖恩埃利斯 如果你的日常活動沒有帶來小企業的成長，那么你就不是成長黑客。 在推廣Hotmail基于網絡的電子郵件系統六個月后，開發者薩比爾巴蒂亞和杰克史密斯創造了他們的第一個百萬用戶。在17個月內，他們發展到1200萬用戶，并把軟件賣給了微軟。成長黑客作為一種策略，最早是由夸拉魯和GrowthHackers.com的創始人肖恩埃利斯提出的。他用一個金字塔來解釋：電子商務平臺購物增長是如何黑進超過15萬名店主的?

他們允許用戶在14天內不用支付一分錢就可以建立他們的第一個在線零售店Shopify的免費試用版提供了一個典型的商務平臺構建者應該擁有的所有功能。 但事實是：在免費試用期結束時，用戶幾乎不可能讓他們的小企業電子商務網站關閉。 他們通常會投入大量工作來發展他們的小企業，采購產品，進行首批銷售，提高熱門關鍵詞的搜索排名。 免費試用是一個流行的增長黑客和偉大的電子商務解決方案。據VWO稱，GetResponse通過在其主頁上添加"免費試用GetResponse 30天"的行動號召按鈕，將其轉化率提高了158%。浪涌實驗室發現，大聯系人的免費試用注冊頁面訪問量增加了56%。大聯系人的創始人鮑勃沃爾頓(鮑勃沃爾頓)表示，他們打算繼續測試，以確定適合目標受眾的CTA .因此，許多SaaS公司正在利用"免費試用"的行動號召來提高他們的客戶獲取率。轉化率優化已經超越了測試你的三醋酸纖維素按鈕上的文字。您還必須測試顏色、位置和風格（例如，曲線邊緣與銳邊)。 新書還使用"免費試用“CTA來提示用戶無風險地試用其產品。如果他們因為任何原因不喜歡它，他們沒有義務繼續。盡管"免費試用"策略對SaaS(軟件即服務)公司和應用程序開發者很有效，但它可能并不適用于所有企業。 然而，如果你是信息產品所有者、內容營銷者或博客作者，你仍然可以通過讓客戶體驗你的優質產品來實現增長。 如果你是一個作家，你可以免費贈送你的書的章節，并在最后附上一個行動號召來購買整本書。或者，你可以分發一個音頻版本，這樣人們可以在開車的時候聽。 提供樣本章節可以增加你的小企業的圖書銷售和成功。這正是內森巴里在他的書《應用程序設計手冊》中所做的。作者增長黑客的一個典型例子是亞馬遜的"預覽"功能，允許買家預覽任何一本書的前幾頁。聰明的作者會有一個強有力的開場白，說服讀者下單邁克爾施特爾茲納還免費贈送了他的書《發射》中的一章，到目前為止，這本書已經在亞馬遜上獲得了100多條評論。如果你賣的是在線課程，而不是一本書，該怎么辦?

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注：配圖為UCI設計公司作品

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