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注:配圖為UCI設計公司作品
深圳廣告公司轉發原文直譯:
重新定位。聽一些營銷人員說,這是終極的回旋鏢促銷效果:你不買就離開我的網站。我在你訪問的網站上展示廣告,鼓勵你再次訪問。
這些廣告可以是任何東西,從特別的優惠券到你留在購物車里的商品(或者你最后瀏覽的商品),伴隨著一句溫柔的"嘿!你忘了這個!"注意。
從營銷人員的角度來看,這是一個捕捉通常被記為"銷售損失"的好方法。
但是從客戶的角度來看呢?
他們認為再銷售廣告是一個溫和的刺激還是一個粘人的討厭鬼?
一家公司想了解更多。
英斯金媒體和RAPP媒體進行了一項研究,以確定無孔不入的客戶如何找到重定向廣告。
他們注意到他們了嗎?
如果有,什么時候會變得令人討厭?
在這項研究中,看到五次或更多的重定向廣告被視為"令人討厭"和"侵擾",而看到十次或更多次的廣告會讓訪問者"憤怒"。
超過一半的受訪者表示,他們可能會在第一次看到該廣告時就對其感興趣,盡管只有10%的受訪者表示,他們會因為看到一個重新銷售的廣告而進行購買。即便如此,廣告何時顯示也遠比頻率重要。重新定位:什么時候比如何更重要有四倍多的用戶報告說,他們在研究階段感到被鼓勵購買,而不是在研究之后。這一數字增加到超過三分之一的用戶在購買后看到廣告時感到沮喪,近50%的用戶在不相關的網站上看到廣告時感到沮喪。因為,面對現實吧,買嬰兒服最不想看到的就是割草機。
舉個例子,這項研究在《獨立報》網站上展示了一則路虎廣告。這獲得了71%的支持率。隨后,卡特斯特上出現了一則路虎廣告。結果不太樂觀。對于女性來說,在《嘉人》上觀看倩碧廣告獲得了近90%的正面評價,而在指令上則低得多。從本質上講,當客戶處于產品思維框架中并進行研究時,在相關網站上看到相關廣告是有意義的。
信任和隱私之間的微妙界限
信任是另一個重要因素,37%的用戶表示,如果廣告在他們信任的網站上,他們更有可能點擊廣告。他們最不希望看到的就是一個不知疲倦地跟著他們的廣告。
69%的客戶對廣告商知道他們訪問過哪些網站感到不舒服,這一比例略低于那些對廣告商知道他們的家庭地址(72%)和當前位置(71%)感到不舒服的人。
然而,客戶也表示,他們想要的是個性化的優惠、相關的交易和其他通常需要私人信息的東西。廣告商必須在與客戶建立雙向關系和尊重客戶隱私的愿望(和期望)之間找到一條微妙的界限。
平臺真的是問題嗎?
如果你被要求優化一個艱難的重新定位活動,你自然會考慮構成活動本身的所有要點:創意——廣告與客戶正在觀看的內容相關嗎?
這能鼓勵他們回來嗎?
上下文——廣告是否顯示在用戶信任的地方?
或者只是覆蓋他們訪問的每個網站?
時間范圍——用戶是否已經購買了該商品或類似商品?
還是他們還處于研究或比較產品的早期階段?
目標——簡單地把你的廣告扔向墻壁,希望它能粘上來,這是一個常見的錯誤。畢竟,覆蓋所有可能有興趣購買的人,而不是精挑細選幾個人,不是更好嗎?
不完全是。鎖定目標很重要——最好花時間和一個非常感興趣的顧客一起工作,而不是和一個不溫不火的顧客一起工作。但是考慮再深入一點。是什么讓客戶離開你的網站,甚至開始實施重新定位計劃?
常見問題有:缺乏移動響應能力或移動友好技術
在最后一分鐘突然向用戶收費
缺乏免費送貨(即使在一定的訂單金額后)
沒有顧客想要的尺寸/顏色/款式的產品
沒有明確再訂購或再庫存日期的延期交貨產品最大限度地提高重新確定目標的成功率
即使你很注意何時何地放置你的重定目標觸發器,仍然有幾個要點可以幫助你的廣告大放異彩。例如:注意你的窗口:給你的廣告一個大的重定向窗口是非常誘人的。你不希望過于頻繁地顯示廣告,也不希望同一個廣告持續太長時間。沒有人愿意看到他們去年秋天看中的冬裝在整個夏天都追著他們跑。
對你的目標要有選擇性:你最不想做的事情就是通過在一個流行的游戲網站上重新定位一個兒童自行車的廣告或者有一個重新銷售的
注:配圖為UCI設計公司作品
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