此文是海口標(biāo)志設(shè)計(jì)公司關(guān)于設(shè)計(jì)公司如果推廣和營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)的分享，海口標(biāo)志設(shè)計(jì)公司旨在想讓更多的設(shè)計(jì)公司提高設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)能力！

注：配圖為UCI設(shè)計(jì)公司作品

海口標(biāo)志設(shè)計(jì)公司轉(zhuǎn)發(fā)原文直譯：

您已經(jīng)做了調(diào)查，并最終決定銷(xiāo)售力量適合您的業(yè)務(wù)需求。你把訪問(wèn)者吸引到你的網(wǎng)站上，瘋狂地建立關(guān)系網(wǎng)，收集了大量的名片，擴(kuò)大了你在社交媒體上的影響力。您已經(jīng)收集了潛在客戶的數(shù)據(jù)，并將潛在客戶轉(zhuǎn)化為客戶。 但是你的顧客在一個(gè)月左右之后取消他們的帳戶。只是不適合他們。或者你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是一個(gè)圓滑的經(jīng)營(yíng)者，從你的眼皮底下偷走了你的顧客！面對(duì)激烈的競(jìng)爭(zhēng)和容易改變主意的客戶，您需要一切可用的工具來(lái)留住您的客戶。 大多數(shù)公司專注于使用銷(xiāo)售力量來(lái)關(guān)閉潛在客戶，這很好，但這一轉(zhuǎn)換過(guò)程需要大量資金。根據(jù)你所在的行業(yè)和你閱讀的研究，獲得客戶比留住客戶貴5-25倍。 這就是為什么你想留住你已經(jīng)有的好客戶。如果這還不夠，貝恩公司(貝恩公司)的研究發(fā)現(xiàn)，客戶保持率增加5%,利潤(rùn)就會(huì)增加25%以上。 請(qǐng)繼續(xù)閱讀，了解銷(xiāo)售力量如何幫助您留住客戶。 1.使用集成將您的所有客戶數(shù)據(jù)集中到一個(gè)地方 營(yíng)銷(xiāo)和銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)在數(shù)據(jù)孤島中工作，并抓住每一個(gè)機(jī)會(huì)相互爭(zhēng)斗的日子已經(jīng)一去不復(fù)返了100 . GetApp的客戶關(guān)系管理市場(chǎng)研究員蘇西布拉斯凱維奇說(shuō)： "與客戶服務(wù)和支持應(yīng)用程序的集成有助于簡(jiǎn)化客戶溝通的接觸點(diǎn)。與手動(dòng)將數(shù)據(jù)從一個(gè)應(yīng)用程序傳輸?shù)搅硪粋€(gè)應(yīng)用程序不同，您使用客戶服務(wù)軟件記錄的任何與客戶的互動(dòng)也可以被捕獲并記錄在您的客戶關(guān)系管理中。 簡(jiǎn)化集成的一個(gè)例子可能如下：您的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)使用輪轂點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)軟件，您的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)使用銷(xiāo)售力量，您的客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)使用Zendesk .您可以將HubSpot營(yíng)銷(xiāo)和Zendesk與銷(xiāo)售力量集成，創(chuàng)建一個(gè)透明的數(shù)據(jù)漏斗，通過(guò)它，您的營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售和客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)可以全方位了解每個(gè)客戶。這意味著整個(gè)銷(xiāo)售漏斗的透明度，它使?fàn)I銷(xiāo)、銷(xiāo)售和客戶服務(wù)更容易達(dá)成一致。 這對(duì)您的客戶意味著什么?

改進(jìn)的客戶服務(wù)！Zendesk發(fā)現(xiàn)，52%的客戶在獲得積極的客戶服務(wù)體驗(yàn)后，會(huì)從一家公司購(gòu)買(mǎi)更多產(chǎn)品。 確保您的客戶服務(wù)一流的最佳方式是，通過(guò)將您的客戶服務(wù)平臺(tái)與您的中央客戶關(guān)系管理集成，確保您的客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)盡可能了解每一位客戶。顯然，一個(gè)透明的系統(tǒng)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)和銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)有更多的好處，這意味著你可以更有效地留住客戶。 2.利用客戶數(shù)據(jù)和個(gè)性化 在你與客戶的交往過(guò)程中，你可能已經(jīng)收集了大量關(guān)于他們的數(shù)據(jù)。如果您遵循了上述提示，您已經(jīng)將所有這些數(shù)據(jù)集成到銷(xiāo)售力量中。你現(xiàn)在可以掌控客戶關(guān)系，并利用這些數(shù)據(jù)來(lái)個(gè)性化你的電子郵件，讓它們與你的客戶產(chǎn)生共鳴。為什么?

因?yàn)轭櫩拖胍杏X(jué)特別！看看我從亞馬遜收到的這封郵件：正如你所看到的，他們用了我的名字，這是必要的，但這些天來(lái)相當(dāng)標(biāo)準(zhǔn)。你還可以看到，他們利用我在他們網(wǎng)站上的搜索歷史，為我提出了一些購(gòu)買(mǎi)建議。我喜歡用水彩畫(huà)，亞馬遜也知道這一點(diǎn)。事實(shí)上，亞馬遜已經(jīng)根據(jù)我的購(gòu)買(mǎi)歷史發(fā)現(xiàn)我喜歡使用某個(gè)特定的品牌。 這對(duì)我來(lái)說(shuō)是一次很棒的經(jīng)歷，因?yàn)樽鳛橐幻櫩停抑廊绻掖蜷_(kāi)一封亞馬遜電子郵件，我會(huì)收到針對(duì)我感興趣的內(nèi)容定制的報(bào)價(jià)和內(nèi)容。如果亞馬遜給我發(fā)了一封釣魚(yú)竿9折的郵件，你覺(jué)得我會(huì)打開(kāi)嗎?

（提示：我對(duì)釣魚(yú)沒(méi)有興趣。) 如果你正在使用銷(xiāo)售力量，你已經(jīng)收集了客戶數(shù)據(jù)的金礦，包括網(wǎng)站活動(dòng)和下載量，正如你在這里看到的：你可以使用這些數(shù)據(jù)來(lái)細(xì)分你的客戶，并通過(guò)MailChimp向他們發(fā)送個(gè)性化的電子郵件。我選擇MailChimp作為主要的電子郵件營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)用程序，而不是通過(guò)銷(xiāo)售力量本身發(fā)送電子郵件，因?yàn)槟粌H可以輕松創(chuàng)建漂亮的模板，還可以通過(guò)免費(fèi)計(jì)劃向多達(dá)2,000名訂戶發(fā)送電子郵件，如果您向更多訂戶發(fā)送電子郵件，還可以進(jìn)行經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的升級(jí)，而銷(xiāo)售力量企業(yè)只允許您向多達(dá)500名訂戶發(fā)送電子郵件。 MailChimp有一個(gè)為銷(xiāo)售力量設(shè)計(jì)的應(yīng)用程序，允許您從銷(xiāo)售力量潛在客戶和聯(lián)系人管理MailChimp訂戶，并將MailChimp訂戶作為銷(xiāo)售力量潛在客戶上傳。您還可以在您的MailChimp列表中構(gòu)建細(xì)分市場(chǎng)，創(chuàng)建MailChimp活動(dòng)，并且由于MailChimp和銷(xiāo)售力量之間的每小時(shí)同步，在您的鹽中查看MailChimp活動(dòng)和報(bào)告

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