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注：配圖為UCI設(shè)計(jì)公司作品

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您是否曾經(jīng)在查看您的分析儀表板時感覺缺少了什么?

當(dāng)然，所有的流量數(shù)字、它們的來源、登陸頁面、會話持續(xù)時間——都被報告了。但是，有些東西是谷歌分析沒有報告的…這是讀者參與度和忠誠度。 可悲的是，谷歌分析沒有任何直觀的、開箱即用的參與或忠誠度跟蹤。 你很難找到顯示這些數(shù)值的指標(biāo)。雖然跳出率、會話持續(xù)時間、訪問率或回訪率等指標(biāo)會有所幫助，但它們并不能展示用戶參與度的全貌。 您的儀表板中沒有明確的"參與度"指標(biāo)是有原因的。《網(wǎng)絡(luò)分析：一天一小時》的作者阿維納什考希克解釋了為什么像參與這樣的概念不能硬編碼。他說 參與度沒有像野火一樣流行的原因（除了在白皮書、分析師報告和權(quán)威人士的帖子中),是因?yàn)樗俏覀冊噲D用頭部數(shù)據(jù)來衡量的心臟指標(biāo)，而參與度對每個網(wǎng)站來說都是一種完全獨(dú)特的感覺，幾乎總是對每個網(wǎng)站都有一個獨(dú)特的定義。 阿維納什的核心論點(diǎn)是，一個網(wǎng)站的參與度指標(biāo)過于獨(dú)特，不能作為一個標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用于所有網(wǎng)站。 這是事實(shí)。 畢竟，出版商網(wǎng)站不同于電子商務(wù)網(wǎng)站，聚合網(wǎng)站不同于評論門戶。 由于網(wǎng)站的不同性質(zhì)，許多"參與度和忠誠度"評估都留給了分析師的解釋，基于潛在的網(wǎng)站類型及其目標(biāo)。 雖然谷歌分析忽略了大畫面，但它確實(shí)給了你一些統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，表明你的活躍用戶讀者群的參與度和忠誠度。讓我們看看谷歌分析中不同的參與度和忠誠度指標(biāo)，以及如何解讀它們來提高你的轉(zhuǎn)化率。 就像我上面說的，大量的用戶參與是由分析師的解釋決定的，并且對考慮中的網(wǎng)站來說是主觀的。然而，要衡量網(wǎng)站的參與度，了解以下指標(biāo)會有所幫助，如跳出率、登陸頁面的平均時間、事件跟蹤或流量來源。 了解跳出率 跳出率顯示了從他們登陸的同一個頁面離開網(wǎng)站的人數(shù)。 博客的高跳出率可能意味著讀者不喜歡他們看到的內(nèi)容。但是，同樣的跳出率在網(wǎng)上商店可能不會太糟糕，因?yàn)檫@可能意味著訪問者降落在他們打算購買的商品上，并點(diǎn)擊進(jìn)入收銀臺。或者，它可能只是意味著一個訪問者來尋找一些信息，找到了就離開了。 這個跳出率不算太差，但是你不想讓它傷害到你。 以下是不同行業(yè)的平均跳出率：如果你發(fā)現(xiàn)你的網(wǎng)站跳出率高得不合理，那就修改它。 揭開會話持續(xù)時間的神秘面紗 會話持續(xù)時間是以秒為單位的會話長度。請?jiān)L問"受眾行為參與度",了解會議持續(xù)時間指標(biāo)。理論上，你的讀者在你的網(wǎng)站上停留的時間越長，他們對你網(wǎng)站的內(nèi)容越滿意，無論是博客文章、電子商務(wù)還是其他。因此，會議時間越長，參與度越高。 這就是為什么像我這樣發(fā)表長文的博客應(yīng)該有很長的會議。如果發(fā)現(xiàn)大多數(shù)會話只有60秒，這可能意味著讀者并沒有真正閱讀所提供的內(nèi)容，因?yàn)椴豢赡茉?0秒內(nèi)閱讀2000字的帖子。 但是，同樣的理論不適用于專門討論常見問題的網(wǎng)站的子域。事實(shí)上，短的會話長度可能是一件好事，因?yàn)樽x者可能會來尋求幫助說明，找到它們，調(diào)試他們的問題，然后迅速離開。 在大多數(shù)情況下，理想情況下，較長的會話會轉(zhuǎn)化為活躍用戶更多的頁面瀏覽量。 確定會話持續(xù)時間對你的網(wǎng)站意味著什么，然后根據(jù)這個值估計(jì)你的讀者參與度。 通過頁面深度識別網(wǎng)站問題 頁面深度是訪問者在他們登陸的頁面之外訪問你的站點(diǎn)的頁面數(shù)。基本上就是頁面瀏覽量/會話。 高頁面深度數(shù)字通常是吸引讀者并激勵讀者進(jìn)一步探索網(wǎng)站的內(nèi)容指標(biāo)。他們會從第一篇博文轉(zhuǎn)到另一篇，然后再轉(zhuǎn)到另一篇嗎?

但是，如果您發(fā)現(xiàn)大多數(shù)站點(diǎn)訪問者只訪問了您站點(diǎn)上的1-2個頁面，您可能想要找到他們行為背后的原因。這可能不是缺乏用戶參與或你的活躍用戶群的期望。 你應(yīng)該從檢查你的網(wǎng)站的設(shè)計(jì)和導(dǎo)航開始，因?yàn)樵愀獾膶?dǎo)航體驗(yàn)可能意味著低的頁面深度值。 你可以考慮的另一件事是內(nèi)部鏈接。頁面深度低也可能是內(nèi)部鏈接不良的結(jié)果。看看添加內(nèi)部鏈接是否能提高你的

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