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注：配圖為UCI設計公司作品

寧波logo設計公司轉發原文直譯：

每個數字企業都希望建立一個品牌，吸引更多的客戶，轉化他們，并把人們變成品牌倡導者。不幸的是，并不是所有的網站和應用都能說服人們成為客戶，更不用說品牌倡導者了。 這就是轉化率優化(CRO)和用戶體驗優化(UX)的熱門趨勢106 . CRO與吸引新客戶密切相關，而UX優化與創造更人性化的體驗、吸引品牌用戶密切相關。 我想你感覺有點像愛麗絲……掉進兔子洞?

陰極射線示波器和UXO可以而且應該聯合進行。沒有一個，另一個就遭殃。偉大的陰極射線示波器本身有助于轉化更多的人，但如果體驗不好，人們會很快放棄你的產品，留下差評，肯定不會推薦你。另一方面，一個偉大的UX本身可能會建立一些忠實的品牌擁護者，但除非你達到用戶的臨界質量，否則增長將非常緩慢。 話雖如此，是時候讓我們跳進去，學習如何和諧地應用陰極射線示波器和UX優化在一起。 轉化率優化前UX準備的重要性 下面說說偉大的用戶體驗設計對品牌塑造的作用。像優步，面巾紙，甚至臭名昭著的黑胡子這樣的品牌非常容易識別。為什么?

他們明白創造持久印象的重要性。這種持久的印象或品牌成功是普遍的，因此，他們的商業潛力幾乎是無限的。 這些實體成為可識別品牌的原因是因為偉大的產品，偉大的服務，人們喜歡談論它們。因為人們最信任他們的朋友和家人，所以口碑營銷是最有效的營銷方式之一。如果你從朋友那里聽說，你更有可能嘗試一下。而當你從很多朋友那里聽到的時候，你就敏銳地意識到了一個品牌。在當今競爭激烈的市場中，正是傾聽客戶的心聲和周到的用戶體驗設計將公司推向了品牌化的高度。 品牌建設從哪里開始?

又是怎么做到的?

品牌建設從第一天開始，當你開始思考你的產品或服務將如何造福人們時，只要你還在做生意，這一過程就會持續下去。這種思維方式是UX的核心。 客戶鋪平道路 那么我們如何從用戶體驗開始呢?

而轉化率優化呢?

事實是，如果對人們如何使用你的數字產品沒有基本的了解，CRO技術正在黑暗中摸索，很可能是浪費時間和預算。如果一個網頁或一系列動作從根本上破壞、迷惑和挫敗了人們，那么優化它們還有什么意義呢?

在關注轉化優化之前，了解人們需要什么是很重要的，這樣我們才能優化它。有兩種方法可以應用用戶體驗思維，這樣我們就可以學習優化什么。第一種方法是讓專家抓住"易得之果"問題，第二種方法是收集客戶反饋。 應用我們已經知道的東西 幸運的是，用戶體驗背后的心理學已經有近80年的歷史了（起源于二戰時期！),這意味著有大量關于人們如何用計算機和界面思考和行動的知識。通過使用這些知識，一個UX專家可以修復網站或應用程序的許多"易得之果"問題，甚至在它向公眾發布之前！當一個專家瀏覽一個界面來發現問題并建議快速界面勝出時，這被稱為用戶體驗回顧，或UX回顧。審查的結果被構建到一個報告中，該報告根據嚴重性和優先級對解決方案進行排序，以便開發人員知道什么是最重要的。 要獲得你自己的UX評論，有各種各樣的機構和自由職業者，他們可以在谷歌上搜索，或者可以在向上工作等自由職業者網站上找到。對于一份高質量的報告，根據你的網站或應用程序的復雜程度，以及審查的廣泛程度，你需要花費250美元到幾千美元不等。一般來說，審查范圍越廣，費用就越高。 應用針對特定產品的研究 應用用戶體驗的第二種方法是實際獲得客戶反饋。我說的不是A/B測試，而是實際的現場測試或與實際客戶的討論，稱為可用性測試。 顧客反饋的最大好處是它可能會導致正確方向上的巨大變化。在與3-5個客戶交談后，我們可能會發現人們沒有點擊那個行動號召，因為該網站有重大的信任問題，不是我們可以通過簡單的復制或三醋酸纖維素更改來解決的。或者我們可以在我們的應用程序上測試3-5個客戶，然后發現人們不理解產品的價值，因為這不是人們所習慣的。不是人的問題，是產品的問題！制造

注：配圖為UCI設計公司作品

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