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注：配圖為UCI設計公司作品

無錫品牌設計公司轉發原文直譯：

讓潛在客戶轉化為客戶是一回事。但是你如何讓顧客在第一次購買后就一再購買呢?

這就是專注的、以客戶為中心的電子郵件的用武之地。盡管有人預言，相對于短信和社交媒體等更現代的平臺，電子郵件將"消亡",但優秀的老式電子郵件仍然是達成交易、吸引客戶和鼓勵重復購買的最佳方式之一。 那么你應該發送什么樣的電子郵件呢?

你應該多久發送一次，它們應該包含什么?

這里有幾個電子商務跟進郵件的最佳例子，以及它們為什么如此有效。 回購提醒 通常，當你在網站上購物時，他們會在鼓勵你再次購買后立即給你發電子郵件。這種營銷策略植根于這樣一種理念，即當顧客對你的品牌記憶猶新時，他們很可能會回來購買。但通常情況下，公司會立即發送電子郵件，當客戶（自然地)沒有回復時，他們就不再跟進。 如果你的重復購買次數沒有變化，你的電子郵件也過時了，為什么不等到過了更長時間（取決于客戶使用產品的頻率)再提醒他們呢?

絲芙蘭有一個很好的例子，它提醒顧客根據他們第一次購買后過了多長時間再進貨：再進貨郵件的另一個創意來自倩碧。由于他們的數據可能顯示女性比男性更傾向于在網上購買美容產品，他們不會像男性那樣幸運地發送剃須凝膠補充提醒，所以他們為他，為她做了補充提醒廣告。看看他們是如何做到的： 一個針對女性的男士剃須凝膠廣告，女性可能是購買美容產品的人群。 我們想念你！ 進貨/回購跟進郵件中的一個選擇是為尋找便宜貨的人量身定制的，就像星巴克的這封郵件。沒有比優惠券更好的方法了，許多顧客會等到達成交易后再購買。知道了這一點，為什么不伸手打折呢?

星巴克商店的這一提醒開門見山，為有一段時間沒有購物的顧客提供折扣。 如果客戶在大約3個月后還沒有回購，Bodybuilding.com會給他們發一封電子郵件：另一個常用策略是跟進客戶，要求他們回顧最近的購買。同樣，這是非常常見的，幾乎是意料之中的，但是客戶并不總是在那個時刻有時間寫一篇冗長的評論。那么，如何讓他們點擊呢?

這里有一些創造性的想法，將反饋提升到一個新的水平。 超越"我們做得怎么樣?

" 對于沒有時間寫一份大的評論，但公司仍然需要他們的反饋數據的客戶，我向你介紹亞馬遜一鍵查看：當然，你可能已經收到了大量要求你反饋的電子郵件，甚至有些人會給你打折券，讓你參加比賽等等。但這一款以其純粹的簡單加上不張揚的風格而著稱。它不會妨礙你一鍵搞定。 說到亞馬遜，你已經知道他們是電子商務的領導者，因為他們測試、監控、調整和跟蹤他們網站的一切。其中一個比較著名的變化是增加了"購買了X的客戶也購買了y "的特性?，F在，這種"經常一起購買"的選項在電子商務網站上變得越來越常見，它通常會增加每位顧客的購買量。 但是，如果他們沒有一起購買所有的商品，會發生什么呢?

給他們發電子郵件是注定要失敗的嗎?

不全是 經常一起購買（但不是你想的那樣！) 并非所有"經常一起購買"的電子郵件都必須是推銷。如果顧客在最初展示時沒有購買，那一定是有原因的。 當然，客戶選擇不購買的原因可能是另一篇博文本身，但既然你知道這些，為什么不引導客戶更多地了解產品附加產品或配件，而不是簡單地展示它們呢?

嬰兒第一的感謝跟進郵件示例。 在上面的例子中，由于客戶正在購買適合嬰兒的電視節目，公司自然會推薦一些嬰兒或幼兒可能會喜歡的DVD，以及優惠券和免費獲取指南。 保修到期通知 這種類型的電子郵件通常適用于您銷售處于保修期內的零件或電子產品的情況。在購買時，客戶有時不會選擇延長保修，而寧愿堅持原始制造商的時間表。但是提醒他們原始制造商的保修幾乎已經過期，并邀請他們延長對其購買產品的保護，這可能正是他們保持原始購買產品良好工作狀態所需要的： A

注：配圖為UCI設計公司作品

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