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電子商務(wù)正在飛速發(fā)展，這是毫無疑問的。 根據(jù)統(tǒng)計(jì)最近的一項(xiàng)研究，2017年全球零售電子商務(wù)銷售額達(dá)到2.4萬億美元，預(yù)計(jì)2021年將達(dá)到4.9萬億美元。有趣的是，這種增長模式不僅僅是零售企業(yè)對(duì)客戶現(xiàn)象。 事實(shí)上，2017年企業(yè)對(duì)企業(yè)電子商務(wù)全球銷售額達(dá)到7.7萬億美元的峰值，比企業(yè)對(duì)客戶高出235%。 聽起來很不錯(cuò)，對(duì)吧?

這些數(shù)字確實(shí)告訴我們?cè)S多關(guān)于消費(fèi)者行為的重大變化，這些變化將在2018年繼續(xù)發(fā)展。 購物者在技術(shù)上比以往任何時(shí)候都更先進(jìn)，并有能力推動(dòng)傳統(tǒng)零售業(yè)務(wù)的顛覆性變革。 因此，如果消費(fèi)者越來越喜歡電子商務(wù)而不是實(shí)體購物，為什么我們還需要實(shí)體店?

為什么企業(yè)仍然想要這樣的人流量?

原因有很多，但讓我們從另一個(gè)非常簡單卻非常響亮的數(shù)據(jù)開始。 2017年，店內(nèi)銷售額占美國所有零售銷售額的91%。 這意味著實(shí)體商店仍然是大多數(shù)美國人最受歡迎的購物方式。 這并不奇怪。 店內(nèi)購物體驗(yàn)是在桌面或手機(jī)屏幕上瀏覽商品無法比擬的。購買前能夠看到、觸摸和嘗試產(chǎn)品仍然是消費(fèi)者線下購物的最大動(dòng)力。 這并不是阻止消費(fèi)者網(wǎng)上購物的唯一原因。 根據(jù)2017年大商業(yè)研究，58%的美國消費(fèi)者討厭支付運(yùn)費(fèi)，34%的人認(rèn)為網(wǎng)購時(shí)產(chǎn)品退貨流程很難。所有這些都是電子商務(wù)的痛點(diǎn)，實(shí)際上可以作為實(shí)體零售商的巨大增長機(jī)會(huì)。 但最終從商業(yè)角度來看，你希望在所有銷售渠道中提供無縫和一致的客戶體驗(yàn)，并實(shí)現(xiàn)全渠道禪。 你可能聽說過全渠道這個(gè)術(shù)語。 谷歌將其定義為："確保零售商的營銷策略能夠讓顧客在任何渠道上轉(zhuǎn)換。" 聽起來太復(fù)雜了。 但是全渠道零售營銷背后的主要思想是簡單地向購物者提供他們想要的東西，無論何時(shí)何地。 也就是說，你有很多方法可以利用本地電子商務(wù)見解和營銷策略來增加你的商店的客流量，我將向你展示如何做到這一點(diǎn)。 但是在我們深入本地電子商務(wù)營銷策略之前，你可能想看看尼爾帕特爾的四個(gè)本地搜索引擎優(yōu)化營銷策略來建立你的實(shí)體店。1 .網(wǎng)上購買，店內(nèi)提貨(BOPIS) 由于顧客討厭支付運(yùn)費(fèi)，你可以做的第一件事就是提供店內(nèi)取貨選項(xiàng)，也就是BOPIS，來減輕他們的痛苦。 這是幾乎每個(gè)主要零售商都提供的一項(xiàng)非常受歡迎的服務(wù)，你也可以很容易地為你的客戶實(shí)現(xiàn)這項(xiàng)服務(wù)。 事實(shí)上，根據(jù)艾文德的2016-2017年全渠道購物者調(diào)查報(bào)告，57%的美國購物者表示他們使用"在線購買，店內(nèi)提貨"選項(xiàng)。 其中65.3%的消費(fèi)者表示，他們這樣做是為了避免運(yùn)輸成本。你可以提供的另一件事是在線預(yù)訂產(chǎn)品并在店內(nèi)收集。此選項(xiàng)最適合新產(chǎn)品發(fā)布，有助于激發(fā)人們的興趣。 想想蘋果新產(chǎn)品發(fā)布會(huì)。通常，它們甚至在正式銷售日期之前就銷售一空。 雖然BOPIS對(duì)大多數(shù)購物者來說是一個(gè)有吸引力的選擇，但提供一些額外的激勵(lì)仍然是有意義的，比如更快的運(yùn)輸甚至是店內(nèi)可兌現(xiàn)的優(yōu)惠券。 在實(shí)施在線購買店內(nèi)提貨服務(wù)時(shí)，需要考慮的一件重要事情是確保整個(gè)體驗(yàn)盡可能順暢和方便。 怎么會(huì)?

使用多渠道集成平臺(tái)將您的商店庫存連接到您的網(wǎng)站，并確保它們始終同步。 培訓(xùn)你的店內(nèi)銷售人員，為BOPIS顧客提供特別服務(wù)，并在即時(shí)退貨或換貨的情況下，準(zhǔn)備好提供更有利可圖的選擇。 張貼適當(dāng)?shù)牡陜?nèi)標(biāo)志，讓顧客非常容易地在店內(nèi)導(dǎo)航并找到提貨地點(diǎn)，而不會(huì)感到過于沮喪。2 .提供當(dāng)?shù)貛齑婵捎眯孕畔?有一種普遍的誤解，認(rèn)為在網(wǎng)上搜索的消費(fèi)者只會(huì)訪問網(wǎng)上商店。 這并不完全正確。 事實(shí)上，如果四分之三的消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)搜索結(jié)果中的本地信息有幫助，他們更有可能去實(shí)體店。 那么為什么不給你的消費(fèi)者他們想要的呢?

首先，確保您的商店定位器已啟動(dòng)并運(yùn)行。讓你的顧客輕松找到他們當(dāng)?shù)氐纳痰辏⒋_保提供所有細(xì)節(jié)，如電話號(hào)碼、電子郵件和地址。 然后更進(jìn)一步，提供每個(gè)商品和每個(gè)當(dāng)?shù)厣痰甑漠?dāng)?shù)貛齑婵捎眯孕畔ⅰ?您可能想知道，如果客戶可以在線購買產(chǎn)品，為什么他們還需要這個(gè)

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