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注：配圖為UCI設(shè)計(jì)公司作品

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這是一個(gè)付費(fèi)游戲的世界。從社交媒體到谷歌廣告，各公司每個(gè)月都會(huì)在付費(fèi)廣告上投入數(shù)千美元。然而，有一個(gè)潛在的指標(biāo)你可能沒有跟蹤：你的點(diǎn)擊付費(fèi)流失率。 當(dāng)談到付費(fèi)廣告時(shí)，大多數(shù)營銷人員和企業(yè)主都會(huì)跟蹤點(diǎn)擊率(CTR)質(zhì)量分?jǐn)?shù)和每次點(diǎn)擊成本(產(chǎn)品總分類)等指標(biāo)。雖然這些指標(biāo)很重要，但它們只是故事的一部分。 如果你的(法)離開(our prendre conge)轉(zhuǎn)換率很高，但你的總收入?yún)s不高，那么問題可能不在于你的廣告。這可能是因?yàn)槟愕念櫩蜎]有留下來。 什么是難以捉摸的點(diǎn)擊付費(fèi)流失率，更重要的是，你為什么要關(guān)心?

什么是(法)離開(our prendre conge)流失率?

你的(法)離開(our prendre conge)流失率是指通過付費(fèi)廣告轉(zhuǎn)化但不停留的人數(shù)。他們可能會(huì)通過付費(fèi)廣告購買或訂閱你的產(chǎn)品或服務(wù)，然后決定結(jié)束關(guān)系。 它類似于一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的流失率，因?yàn)樗櫟氖寝D(zhuǎn)化但隨后離開你公司的客戶數(shù)量。然而，你的點(diǎn)擊付費(fèi)流失率是專門針對那些從谷歌廣告等平臺的付費(fèi)廣告中轉(zhuǎn)化過來的客戶的。 為什么你應(yīng)該關(guān)心你的點(diǎn)擊付費(fèi)流失率 大多數(shù)(法)離開(our prendre conge)指標(biāo)告訴你你的廣告如何說服人們購買。例如，CPC告訴你你花了多少錢讓一個(gè)人點(diǎn)擊你的廣告。轉(zhuǎn)換率告訴你人們從你的付費(fèi)廣告中購買的頻率。 這些關(guān)鍵指標(biāo)讓你知道你的廣告和登陸頁面是否匹配，你的目標(biāo)是否在軌道上，或者你的文案對你的受眾有多好。 這些指標(biāo)也沒有告訴你很多東西。 例如，你的入職流程進(jìn)展如何?

你的廣告關(guān)注顧客最關(guān)心的功能嗎?

客戶對你的產(chǎn)品或服務(wù)失望嗎?

讓我們看一個(gè)（虛構(gòu)的)例子，看看為什么每次點(diǎn)擊付費(fèi)流失率的問題。我在找語法工具，所以我輸入語法幫助。第一個(gè)廣告是給語法上的，它說它會(huì)幫我消除錯(cuò)誤，找到正確的單詞。假設(shè)我基于該廣告決定購買。然而，幾個(gè)星期后，我發(fā)現(xiàn)這個(gè)工具并不完全符合我的期望。也許它沒有我希望的那么好，太難用，或者我找到了一個(gè)更好的解決方案。我最終取消了我的訂閱。 這是否意味著廣告不起作用?

不，廣告做了它應(yīng)該做的，但是有些事情沒有達(dá)到我的期望。 如果語法上只是跟蹤他們的(法)離開(our prendre conge)轉(zhuǎn)換率，而不是他們的流失率，他們可能意識不到他們正在失去客戶，直到為時(shí)已晚。 這里有幾件事(法)離開(our prendre conge)流失率可以告訴你： 你的入職流程運(yùn)作得如何客戶的期望是否與你的產(chǎn)品或服務(wù)相匹配你的競爭對手是否提供了你沒有的功能如果你的客戶服務(wù)很糟糕如果你的文檔混亂 如果你沒有注意顧客離開的原因和內(nèi)容，你可能會(huì)在那些不會(huì)留下來的顧客身上浪費(fèi)寶貴的廣告支出。 如何計(jì)算你的點(diǎn)擊付費(fèi)流失率 為了計(jì)算你的點(diǎn)擊付費(fèi)流失率，你需要計(jì)算有多少客戶從你的點(diǎn)擊付費(fèi)廣告中注冊，然后計(jì)算到月底你從付費(fèi)廣告中流失了多少客戶。 你將用來計(jì)算流失率的公式是： （月底離開的客戶/月初來自(法)離開(our prendre conge)廣告的客戶)x100 例如，如果你的企業(yè)在月初有100名客戶從點(diǎn)擊付費(fèi)廣告轉(zhuǎn)化而來，而它失去了其中的25名客戶，你可以這樣計(jì)算你的點(diǎn)擊付費(fèi)流失率： (25/100) x100=25% PPC流失率 準(zhǔn)確跟蹤(法)離開(our prendre conge)流失率的最大挑戰(zhàn)之一是在客戶的整個(gè)生命周期中跟蹤通過付費(fèi)廣告轉(zhuǎn)化的客戶，這樣你就可以知道他們何時(shí)流失。如果你不能訪問這些數(shù)據(jù)，你可以使用你的總流失率，但它不會(huì)很準(zhǔn)確。 如果可能，使用客戶關(guān)系管理(客戶關(guān)系管理)系統(tǒng)或其他客戶終身跟蹤工具來了解客戶來自哪里，何時(shí)離開。 降低點(diǎn)擊付費(fèi)流失率的策略 現(xiàn)在你知道了如何計(jì)算你的流失率以及為什么它很重要，但是如果你意識到有問題會(huì)發(fā)生什么呢?

如果你對你的流失率結(jié)果感到失望，有幾種方法可以改善它們。讓我們來看幾個(gè)。 找出為什么你的點(diǎn)擊費(fèi)流失率沒有達(dá)到標(biāo)準(zhǔn) 解決高(法)離開(our prendre conge)流失率的第一步是確定為什么它更高。這可能是一個(gè)挑戰(zhàn)，因?yàn)榭赡軟]有簡單的答案，或者您可能有幾個(gè)問題！ 首先看看這樣的東西： 你的軟件已經(jīng)過時(shí)了嗎?

競爭對手是否創(chuàng)造了你沒有的更好的解決方案或功能?

你的產(chǎn)品質(zhì)量有問題嗎?

你有客戶服務(wù)策略嗎?

你提供文件嗎?

你的入職流程是否有所欠缺?

執(zhí)行競爭分析和UX測試，試圖找到原因。顧客評論也可以揭示顧客在哪里掙扎。 如果你能找到

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