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注：配圖為UCI設(shè)計公司作品

泉州廣告設(shè)計公司轉(zhuǎn)發(fā)原文直譯：

如果你是一家本地企業(yè)，希望附近的客戶找到你，那么你知道本地搜索引擎優(yōu)化和谷歌商業(yè)檔案是它的所在。與特色片段等工具相結(jié)合，這些對于將您的內(nèi)容呈現(xiàn)給當?shù)乜蛻魜碚f是必不可少的。 作為一個小企業(yè)主，你也明白良好的評論是贏得新客戶的必要條件。 現(xiàn)在，看起來谷歌正在計劃一個新的SERP功能，讓你的產(chǎn)品/服務(wù)出現(xiàn)在名為通過評論查找位置的熱心客戶面前。 根據(jù)搜索引擎優(yōu)化顧問布羅迪克拉克在推特上的說法，旋轉(zhuǎn)木馬正在不同地區(qū)進行測試，在手機上也是如此。 它將如何工作，對您的業(yè)務(wù)意味著什么?

嗯，所有這些現(xiàn)在還不清楚。然而，我可以分享我們所知道的，并解釋為什么評論對你的業(yè)務(wù)至關(guān)重要。 讓我們開始吧。 到目前為止，我們對通過評論查找位置了解多少?

當本地搜索引擎優(yōu)化專家安迪辛普森和塞萊斯特岡薩雷斯發(fā)現(xiàn)了這個功能并將圖片發(fā)布在推特上時，關(guān)于通過評論找到位置的猜測就開始了。 岡薩雷斯說，當她在尋找當?shù)孬F醫(yī)時，出現(xiàn)了這個圖像。正如你所看到的，通過評論找到地方就像標簽上說的那樣。你輸入搜索詞，就會出現(xiàn)當?shù)毓镜南嚓P(guān)評論。 這些推文很快被Seoroundtable.com轉(zhuǎn)載。 有人猜測，這將類似于谷歌搜索附近的地方，現(xiàn)在似乎是在新的名稱下通過照片找到地方。 聽起來很棒，不是嗎?

我當然能看到在谷歌上輸入一個搜索詞的好處，得到即時評論，然后點擊進入我喜歡的商業(yè)/服務(wù)，你能嗎?

現(xiàn)在，假設(shè)通過評論找到位置成為一個固定的功能，這對你的業(yè)務(wù)意味著什么，你能為此做些什么準備?

嗯，它會把重點放在網(wǎng)上評論，我的意思是積極的評論。 這種變化會對你的谷歌商業(yè)檔案評論產(chǎn)生什么影響?

首先，讓我們來看看谷歌對顧客評論的看法： 當你回復評論時，這表明你重視你的客戶和他們的反饋。"來自顧客的高質(zhì)量、積極的評價可以提高你的業(yè)務(wù)知名度，增加顧客光顧你的店的可能性。" 稍后我會更多地關(guān)注回復評論的重要性，但現(xiàn)在我們先把它放在這里。 其次，讓我告訴你一個數(shù)據(jù)。 98%的人偶爾會在網(wǎng)上閱讀評論。這是一個驚人的統(tǒng)計，對不對?

嗯，這里還有一個：77%的消費者總是或定期閱讀評論。如果你想知道評論對你的業(yè)務(wù)是否重要，明亮的本地的研究應該會讓你確信無疑，尤其是考慮到谷歌所扮演的角色。 這里有更多的統(tǒng)計數(shù)據(jù)讓你頭腦清醒。 評論追蹤公司的分析估計，75%的新業(yè)務(wù)受到少數(shù)商業(yè)評論網(wǎng)站的影響，而猜測哪家網(wǎng)站占主導地位不會有任何好處。 沒錯，就是73%的谷歌，剩下叫喊等其他！Tripadvisor遠遠落后。所有這些都告訴我，你的谷歌商業(yè)檔案評論將變得比現(xiàn)在更加重要。 當人們尋找本地業(yè)務(wù)時，有一個功能可以標記其他人在網(wǎng)上對你的評論，積極的反饋是必不可少的。 你還會想花更多的時間來管理你的個人資料，并將其與我的國家收入關(guān)聯(lián)養(yǎng)老金計劃管理指南等資源相結(jié)合，以完全掌握你的企業(yè)在谷歌上的表現(xiàn)。 管理谷歌商業(yè)檔案評論的最佳實踐 在上面的部分，我強調(diào)了谷歌評論對你的業(yè)務(wù)有多重要。在這里，我重點介紹一些您可以應用的最佳實踐。 回復您的評論 這是評論管理101。 我明白了。有時你沒有時間或精力。其他時候，買家可能有過不好的經(jīng)歷，留下了負面評價。然而，無論發(fā)生什么事情，你都必須花時間回復評論。 根據(jù)Uberall的研究，大型全球企業(yè)只回復了9%的評論。 然而，這項研究表明，86%接受調(diào)查的顧客更有可能從有答案的品牌那里購買。 想再要一個回答評論的理由?

那好吧。轉(zhuǎn)化率的提高對你有什么影響?

Uberall還發(fā)現(xiàn)，當公司回復時，轉(zhuǎn)化率（點擊電話號碼、行車路線和網(wǎng)站)顯著增加。 回應評論時，請始終： 感謝顧客的反饋，即使是負面的。不要使用籠統(tǒng)的回答。針對評審者的具體觀點，個性化您的反饋?？焖倩貜停ㄉ院髸敿毥榻B) 鼓勵顧客留下評論 有時顧客只是需要一個正確方向的推動。通過后續(xù)電子郵件和鏈接，讓離開評論變得容易。只要進入你的谷歌商業(yè)檔案，選擇"顧客",然后"評論",然后"早上好"

注：配圖為UCI設(shè)計公司作品

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