此文是西寧標志設計公司關于設計公司如果推廣和營銷企業的分享，西寧標志設計公司旨在想讓更多的設計公司提高設計業務能力！

西寧標志設計公司轉發原文直譯：

企業對企業營銷和企業對客戶營銷差別不大，這已經不是什么秘密了。在大多數情況下，您解決的是一組完全不同的棘手問題，人們購買的是企業解決方案，而不是個人使用。

因此，毫不奇怪，B2B電子商務營銷趨勢可能看起來與企業對客戶略有不同，即使有一些重疊。

在本帖中，你將了解2018年改變游戲的6個最重要的企業對企業電子商務趨勢，以及你現在如何適應。

1.更多千禧一代買家

企業對企業電子商務買家正變得越來越年輕，因為越來越多的千禧一代正在努力晉升到能夠讓他們成為企業決策者的職位。不管喜歡與否，千禧一代與技術的關系意味著他們做事情的方式略有不同。

千禧一代樂于讓事情變得更在線、更移動（這兩者我們都將單獨討論)。關系很重要，但是易用性和直觀的界面更重要。他們也比其他任何一代人更有可能在購買前在網上查找評論，所以記住這一點，并優先考慮網上評論和推薦。

你應該為年輕的企業對企業購買者做一些額外的重要改變，包括：

在你的網站上提供實時聊天，因為年輕一代更喜歡它而不是電話。

擁有自助式網站，買家可以直接購買，而不是要求他們"請求更多信息",然后有人打電話給他們。

如果可能的話，在你的網站、社交媒體和谷歌上展示客戶評價。

2.移動企業對企業電子商務

移動使用已經快速攀升了一段時間，這是一個只會繼續的趨勢，包括企業對企業業務。這部分歸功于年輕一代成為企業對企業決策者。

雖然有一些都市傳說或誤解讓人們相信商業決策只發生在筆記本電腦上，但這不是真的。

根據谷歌自己最近的一份報告，42%的企業對企業研究人員在購買過程中使用移動設備，49%的研究人員將在工作中使用移動設備進行研究。當然，這不是大多數研究人員，但你真的想孤立42%的潛在客戶嗎？

因此，擁有一個在移動和桌面上都運行良好的優秀網站是非常重要的。為此，請確保：

你的網站設計是完全響應的，可以很好地適應較小的屏幕，并且在主頁上只顯示必要的圖片和視頻。

選擇移動友好的企業對企業電子商務平臺，如面向企業對企業商家的ShopifyPlus .

使用可點擊的三醋酸纖維素按鈕、一鍵呼叫電話三醋酸纖維素按鈕和移動下拉菜單，而不是頂部導航欄。

3.社交傾聽

不管你有多了解你的顧客，如果沒有社交傾聽，你很難確切知道他們對你的整體感覺。

社交傾聽是一種實踐，它不僅監測人們對你的品牌的評價，也監測人們對你的品牌的評價。你可以在網上發現不滿意的顧客，或者找到可能成為潛在品牌擁護者或附屬合作伙伴的顧客。

更重要的是，你可能會注意到你的客戶想要不同的東西。我曾經在一個在線小組中表示，我喜歡我的發票軟件，但希望它有一個額外的稅收功能。該公司的一名代表碰巧看到了這一點，并向我詢問了更多關于我希望在平臺上看到什么的信息。

畢竟，如果你不能在游戲中保持領先，推出你的客戶想要的功能，你的競爭對手會的。

你可以使用社交傾聽工具來幫助解決這個問題。這些工具將向你展示人們在社交媒體網站上所說的一切。我個人最喜歡的是提提，如下圖。你可以搜索標簽、品牌名稱，甚至關鍵詞。

4.現場銷售的改進

我們已經在上面簡單地討論過了，但是這是一個大趨勢，你需要保持在它的頂端。許多企業對企業電子商務網站歷史上被用來捕捉線索信息，以便銷售代表可以接觸到個人。

越來越多的買家對此不再感興趣。他們寧愿擁有出色的客戶服務，而不是銷售代表，他們更希望能夠使用自助服務界面，讓他們立即購買，而不是等待有人打電話給他們，讓他們完成銷售腳本。

使用登錄頁面來收集線索信息是很好的，尤其是如果你要使用這些電子郵件地址來培養關系以推動銷售的話。這仍然是一個很好的營銷策略。但是買家應該能夠直接在網上購買產品或服務或預約，盡可能減少人工干預。

5.多渠道銷售

多渠道銷售是跨多個不同平臺積極銷售的實踐。這就是為什么越來越多的企業依賴社交媒體管理工具，這樣他們可以在臉書和推特上更有效地銷售，除了他們的主網站。

大多數企業對企業企業會很好地找到一種集成服務，允許他們跨多個平臺跟蹤詳細的客戶歷史，并更積極地銷售。它還可以幫助他們評估每個銷售渠道的有效性，讓企業知道他們應該在哪些平臺上投入更多的時間和資金。

建立并運行一個有效的多渠道企業對企業電子商務戰略可能有點昂貴，但這是你需要盡快進行的必要投資。相信我，投資回報是值得的。

6.個性化定制

我們看到各種營銷都在向個性化轉變，用戶看到的是專門為他們寫的廣告內容和為他們創造的產品。細分的、高度有針對性的營銷是前者的一個例子，可口可樂的"分享一杯可樂"活動是后者的一個極好的代表。

企業對企業電子商務個性化通常會采取定制的形式。畢竟，每個行業都大不相同。最終，買家想要他們想要的，如果你不符合這個模式，他們會找到其他人。他們不欠你任何東西，他們知道這一點。

您可以納入的定制示例包括：

除了產品或服務之外，買方還可以購買咨詢服務

現場演示或軟件安裝，向客戶展示如何在業務中最好地使用軟件

不同的定價方案，可選的附加購買

最后的想法

十年前，我們絕不會猜到2018年企業對企業電子商務的任何趨勢，但電子商務世界及其最佳實踐變化很快。這6個趨勢不僅說明了今年的重要事情，也說明了行業前進的大方向。

盡早適應，以便擊敗競爭對手，避免失去客戶，并做好保持領先的準備。

你怎么想呢？你已經跟上這些企業對企業電子商務趨勢了嗎？你需要補上哪一個？請在下面的評論中告訴我們！

安娜戈特作者

軼事是一名戰略內容營銷人員，她喜歡深入客戶的品牌，成為他們團隊的延伸。憑借十多年的經驗，她見證了小型創業公司成長為主要品牌，并將內容營銷作為其發展戰略的核心部分。她在康涅狄格州的家中與丈夫和他們的三只狗一起工作，閑暇時她喜歡烹飪過于精致的菜肴。更多作品樣本可在以下網址找到深圳視覺識別系統設計公司。

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