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注:配圖為UCI設(shè)計(jì)公司作品
你有一個(gè)即將到來的徒步旅行冒險(xiǎn),但你需要一些新的用品。如果你在谷歌上輸入"登山靴"或"手杖",你會立即看到來自世界各地的數(shù)千種不同的選擇。
這對你來說是一個(gè)極好的消息,因?yàn)槟闶且粋€(gè)徒步旅行的消費(fèi)者,想要找到滿足你特定需求的絕對正確的產(chǎn)品。腳寬?你可以找到合適的靴子。你個(gè)子矮,不想要太高的拐杖嗎?還有一些高度可調(diào)的!
然而,對于試圖向你銷售的企業(yè)來說,這并不是什么好消息。品牌通常會想,他們?nèi)绾斡袡C(jī)會在這么多已經(jīng)領(lǐng)先他們幾步的競爭對手面前脫穎而出,尤其是如果他們已經(jīng)存在了更長時(shí)間的話。
然而,即使你的企業(yè)是全新的,你是從零開始,仍然有一個(gè)有效的方法脫穎而出,吸引你的目標(biāo)受眾,那就是找到并定義你獨(dú)特的銷售主張。
什么是獨(dú)特的銷售主張?
你獨(dú)特的銷售主張(美國藥典)本質(zhì)上是用戶專門向你購買的原因。這是你在所有競爭中脫穎而出的原因,即使你賣的幾乎是同樣的東西。它很大程度上回答了所有用戶都會問的問題:我為什么要關(guān)心,它對我有什么好處?
你的獨(dú)特賣點(diǎn)需要融入你的品牌、營銷和客戶體驗(yàn)中。一些品牌選擇基于價(jià)值或價(jià)格的USP,另一些選擇排他性、有效性或用例,還有一些選擇社會或道德美國藥典.
這里有幾個(gè)例子:
雄性動(dòng)物(尤指雄貓)鞋業(yè)每購買一雙鞋就捐贈一雙鞋。
裸露的礦物完全是"干凈而不妥協(xié)",承諾將有毒成分排除在化妝品之外。
梅西害蟲服務(wù)都是關(guān)于他們的客戶服務(wù),在網(wǎng)上宣傳100%客戶滿意度保證,并確保親自強(qiáng)調(diào)這一點(diǎn)。
橙色管道承諾為緊急情況提供快速的當(dāng)天服務(wù),這是許多競爭對手無法做到的。無論你什么時(shí)候需要他們,他們都想成為你的得力助手。
你的獨(dú)特賣點(diǎn)將是你需要為自己開發(fā)的東西。
在本帖中,我們假設(shè)你要么已經(jīng)開始了網(wǎng)上業(yè)務(wù),要么正處于這樣做的開始發(fā)展階段,我們將帶你經(jīng)歷尋找和發(fā)展你的獨(dú)特賣點(diǎn)的過程。
1.考慮你能提供什么
看看你的網(wǎng)站和營銷材料。你在強(qiáng)調(diào)你的品牌、產(chǎn)品或服務(wù)的什么好處,你具體是怎么做的?審視你的產(chǎn)品和品牌,以及它們所有的優(yōu)點(diǎn)。
讓我們看一個(gè)例子,假設(shè)你正在銷售有機(jī)咖啡,它來自一個(gè)可持續(xù)的、道德的農(nóng)場,在那里農(nóng)民的勞動(dòng)是有報(bào)酬的。咖啡是杰出的,有強(qiáng)烈的,豐富的,堅(jiān)果的味道,它也是低酸度(我知道,這是神奇的咖啡,在這里和我一起工作)。
鑒于所有這些,你不太可能真的去買價(jià)格合理的美國藥典.你不必承諾成為最便宜的選擇——我們已經(jīng)有了福爾杰,你也有許多其他的USPs,人們愿意支付更多。
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可持續(xù)很重要。有機(jī)食品對購買者來說也很重要。圍繞你能喝的最好的咖啡也是對地球最好的咖啡這一理念創(chuàng)建一個(gè)USP,是一個(gè)強(qiáng)有力的主張,將吸引人們。
這種健康/道德的獨(dú)特賣點(diǎn)組合也很容易營銷,它完全基于你所擁有的產(chǎn)品和你如何營銷它。
2.查看評論反饋
已經(jīng)有一些客戶向你購買了產(chǎn)品?他們可以成為一個(gè)很好的信息來源,了解人們?yōu)槭裁磸哪氵@里購買,你的受眾是誰,他們想要什么。
一種選擇是查看人們在你的網(wǎng)站上留下的評論。你經(jīng)常可以在那里找到一些不可思議的線索。人們可能會談?wù)撡|(zhì)量和價(jià)格的價(jià)值如何無法匹配,或者談?wù)摦a(chǎn)品如何比其他選項(xiàng)更耐用或具有無與倫比的客戶支持或新功能。這將提示你為什么他們從你這里購買,以及為什么他們對這種體驗(yàn)感到滿意。
您也可以直接詢問您的客戶,通過郵件向他們發(fā)送一份快速調(diào)查。讓他們對不同因素的重要性進(jìn)行排序("道德"、"社會影響"、"價(jià)格"、"客戶支持"、"退貨政策"、"快速運(yùn)輸")。你可以看到顧客為什么從你這里購買,以及什么最吸引他們。
3.看看你的競爭對手
想知道從哪里開始你的獨(dú)特賣點(diǎn)嗎?看看你的競爭對手在做什么。
雖然你的獨(dú)特賣點(diǎn)對你來說絕對應(yīng)該是獨(dú)一無二的(這是已知的,考慮到它的名字),但競爭研究可以告訴你很多關(guān)于你的競爭對手已經(jīng)在做什么,他們?nèi)绾沃贫ㄋ麄兊腢SP,以及你如何與眾不同。
例如,有很多不同的珠寶商,至少在一個(gè)城市就有幾十種選擇凱伊斯。和杰瑞德的鎖定了便利性(在線訂購,即使你搬家也可以信賴的保修),詹姆斯艾倫在個(gè)性化滿足可負(fù)擔(dān)性方面獨(dú)占鰲頭,你家附近的地方都是古董。
假設(shè)你是一名優(yōu)秀的珠寶商,銷售定制珠寶,或者對現(xiàn)有珠寶進(jìn)行改造,使其成為定制珠寶。即使名單上的其他商店都有這個(gè)選項(xiàng),也要讓它成為你的大賣點(diǎn):獨(dú)一無二的戒指,送給獨(dú)一無二的人。
更容易將這種獨(dú)特賣點(diǎn)與你的品牌結(jié)合起來,因?yàn)檫€沒有其他人這樣做,至少不像你這樣,這給了你獨(dú)特的可銷售的優(yōu)勢。
4.尋找任何未滿足的需求
當(dāng)你查看你的競爭對手、搜索評論(包括其他品牌的評論)、接觸客戶,甚至查看社交媒體上的討論時(shí),要特別留意一件事:未滿足的需求和未解決的痛點(diǎn)。
很難相信你想買的東西有這么多選擇,但通常還是有一些顧客在等待找到他們真正想要的東西。
舉例來說,沒有幾個(gè)化妝品品牌有適合有色人種女性的顏色。您可能會發(fā)現(xiàn),您的一些客戶正在尋找某些沒有提供的產(chǎn)品功能,并利用這一事實(shí)提出更新更好的產(chǎn)品來滿足需求。
當(dāng)你這樣做的時(shí)候,把它和你的獨(dú)特賣點(diǎn)聯(lián)系起來,或者如果需要的話調(diào)整你的美國藥典.
三戀最近就是這么做的。胸罩公司一直致力于包容性和為每個(gè)人找到合適的胸罩,但他們后來發(fā)布了更多各種顏色的"裸色",并擴(kuò)大了許多其他公司沒有的尺寸。這是他們獨(dú)特賣點(diǎn)的一個(gè)核心部分,也是一個(gè)聰明的部分,因?yàn)閺膶?shí)用甚至道德的角度來看,這使他們超越了競爭對手。
結(jié)論
你的獨(dú)特賣點(diǎn)最終將成為人們購買你的產(chǎn)品和服務(wù)的最大影響因素之一,所以你需要有一個(gè)好的美國藥典.
通常,你的獨(dú)特賣點(diǎn)應(yīng)該能夠用一句標(biāo)語來概括,最多用幾句話來解釋。它應(yīng)該簡單易懂,比如干凈的妝容或者獨(dú)一無二的珠寶。
它還應(yīng)該足夠強(qiáng)大,足以說服用戶進(jìn)行轉(zhuǎn)換,它是否足夠強(qiáng)大將在很大程度上取決于它與目標(biāo)受眾的需求、愿望和痛點(diǎn)的契合程度。將一切與它如何影響你的受眾聯(lián)系起來,只要你能夠在那里提供價(jià)值,你就在尋找一個(gè)強(qiáng)大而成功的獨(dú)特賣點(diǎn)來建立你的品牌。
你怎么想呢?你是如何發(fā)現(xiàn)和開發(fā)你的品牌的獨(dú)特賣點(diǎn)的?你采取了什么步驟來定義它?在下面的評論中分享你的想法和問題吧!
安娜戈特作者
軼事是一名戰(zhàn)略內(nèi)容營銷人員,她喜歡深入客戶的品牌,成為他們團(tuán)隊(duì)的延伸。憑借十多年的經(jīng)驗(yàn),她見證了小型創(chuàng)業(yè)公司成長為主要品牌,并將內(nèi)容營銷作為其發(fā)展戰(zhàn)略的核心部分。她在康涅狄格州的家中與丈夫和他們的三只狗一起工作,閑暇時(shí)她喜歡烹飪過于精致的菜肴。更多作品樣本可在以下網(wǎng)址找到深圳視覺識別系統(tǒng)設(shè)計(jì)公司。
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