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注:配圖為UCI設(shè)計公司作品
當談到建立和運行一個(法)離開(our prendre conge)活動,并不難找到偉大的內(nèi)容,這將有助于你了解內(nèi)情。有成千上萬的好文章、視頻、電子書和教程,你可以用它們來解決問題。
很多東西都在破壞的的博客上,但我相信其他地方也有好東西。
然而,當你細讀無窮無盡的在線洞察力時,有一個重要的因素你需要在你消費的每篇文章中牢記在心:你是在為電子商務(wù)還是銷售線索生成業(yè)務(wù)做廣告?
在(法)離開(our prendre conge)廣告的世界里,電子商務(wù)與銷售線索生成的問題對哪些策略、想法和方法會對你的業(yè)務(wù)產(chǎn)生巨大的影響。從(法)離開(our prendre conge)的角度來看,理解這些商業(yè)模式的不同是找出哪些在線廣告推薦對你的業(yè)務(wù)有用的關(guān)鍵…而哪些只會讓你陷入困境。
在這篇文章中,我們將從廣告的角度來看看電子商務(wù)和銷售線索生成的區(qū)別。為了簡單起見,我們將使用谷歌廣告作為例子,但這些概念適用于各種點擊付費(PPC)平臺。聽起來像個計劃嗎?我們開始吧!
電子商務(wù)與潛在客戶生成業(yè)務(wù)模式
雖然這似乎是顯而易見的,但電子商務(wù)活動的目標是讓人們購買產(chǎn)品。潛在客戶生成活動的目標是讓某人給你他們的聯(lián)系信息,這樣你就可以接觸到他們,并試圖說服他們購買一些東西。
這看起來很簡單,但從營銷的角度來看,這實際上是一個至關(guān)重要的區(qū)別。在電子商務(wù)中,你通常賣一些相對簡單和具體的東西。它可能不便宜,但對你的顧客來說,讓他們接受是相當容易的。
例如,如果你想賣一件t恤,你不需要說很多。它是一件T恤衫。人們要么想要,要么不想要。
圖片來源:新世界維京。
當然,有一些賣點,如設(shè)計、面料選擇或價格,但它仍然是一件t恤。你穿上它,它就不會讓你裸體。
相比之下,大多數(shù)銷售線索生成業(yè)務(wù)銷售的產(chǎn)品或服務(wù)需要潛在客戶的更多解釋或具體投入。
如果你是一名水管工,你可能需要評估一下情況,然后才能做出估計。如果你是賣軟件的,你可能需要做一個演示來展示你所涉及的功能。如果你是一家像顛覆性——這里是無恥的插頭這樣的廣告管理機構(gòu),你可能需要更多地了解某人的業(yè)務(wù),這樣你就可以精心制作一份定制提案。
當你賣的東西是獨立的,并且簡單到一兩頁就能解釋清楚,你的營銷就遵循了電子商務(wù)模式。這種模式很簡單,專注于盡快促成銷售。
當你銷售的東西需要某種定制定價或解釋時,你的營銷需要遵循一個潛在客戶模型。這種模式側(cè)重于教育人們,讓他們與你交談。產(chǎn)生一筆銷售通常需要更長的時間,但是一筆銷售的收入通常也更高。
電子商務(wù)與商機挖掘營銷
現(xiàn)在,我們已經(jīng)討論了是什么使電子商務(wù)和潛在客戶產(chǎn)生業(yè)務(wù)不同,讓我們看看如何影響你的營銷。如前所述,我們將專注于谷歌廣告的付費搜索營銷,但基本原則應(yīng)該適用于幾乎任何營銷渠道。
把…作為目標
定位是任何在線廣告活動的核心和靈魂。不管你的廣告有多好,如果你瞄準了錯誤的受眾,你就不會得到你想要的結(jié)果。
乍一看,你可能會認為電子商務(wù)和潛在客戶開發(fā)業(yè)務(wù)的目標定位是一樣的。在某種程度上,你是對的。電子商務(wù)和潛在客戶生成業(yè)務(wù)都有相同的目標選擇,因此肯定有一些交叉。
然而,您處理電子商務(wù)和銷售線索挖掘的方式在一些基本方面是不同的。讓我們來看看。
電子商務(wù)
如果你在谷歌廣告上為你的維京t恤進行電子商務(wù)活動,當有人搜索"維京t恤"時,你希望他們看到你產(chǎn)品的廣告。因為他們在市場上尋找你賣的東西,如果他們看到你的廣告,他們會希望點擊并購買。
這也是谷歌購物不讓你挑關(guān)鍵詞的部分原因。對于購物廣告來說,選擇特定的關(guān)鍵詞并不重要。你希望你的廣告展示在那些進行正確的電子商務(wù)搜索的人面前——不管具體的關(guān)鍵詞是什么。
銷售線索生成
另一方面,如果你在經(jīng)營一個領(lǐng)先一代的付費搜索活動,你是在試圖向那些可能不知道自己到底想要什么的人推銷。他們知道他們有一個需要解決的問題,但他們并不總是確定解決方案是什么。
對于銷售線索生成業(yè)務(wù),成功的秘訣是理解搜索背后的意圖,這使得選擇正確的關(guān)鍵字至關(guān)重要。幾乎任何包含"維京t恤"的搜索都可能是有人想買一件維京t恤。然而,如果你是一家試圖招攬新客戶的會計公司,在"如何預(yù)算我的錢"和"小企業(yè)預(yù)算"之間的搜索意圖差異可能是巨大的。
談到目標定位,電子商務(wù)企業(yè)應(yīng)該關(guān)注那些知道自己需要什么的人。相比之下,領(lǐng)先性別企業(yè)應(yīng)該把重點放在那些知道自己有需求的人身上。這種差異表面上看起來很微妙,但在下一節(jié)中會變得特別重要。
廣告文案
你的目標客戶——以及他們的動機和目標——應(yīng)該構(gòu)成你廣告文案的基礎(chǔ)。在這里,搜索意圖的差異對你如何處理廣告內(nèi)容起著很大的作用。
電子商務(wù)
由于電子商務(wù)的重點是那些知道自己想要什么的人,你的廣告文案的目標是說服他們從你這里購買,而不是從競爭對手那里購買。例如,看看下面的付費搜索廣告。
這兩個廣告?zhèn)戎赜诜浅2煌馁u點諾德斯特龍。的廣告?zhèn)戎赜诙▋r,文字描述了他們的交易和免費送貨服務(wù)。相比之下羅斯的廣告則側(cè)重于鞋子的耐用性和可持續(xù)性。
正如你可能想象的那樣,雖然這些廣告面向相同的受眾,但它們吸引的是相同受眾中非常不同的群體。尋找交易的人可能不會對125美元的回收纖維公寓感興趣,所以羅希的廣告文案不會試圖向他們推銷。相反,他們專注于自己的優(yōu)勢,吸引那些重視高品質(zhì)、可持續(xù)的鞋子的人。
線索挖掘
有了線索挖掘廣告文案,你不僅要說服人們在競爭中選擇你,還要幫助他們了解他們到底需要什么。看看下面的文字廣告:
大多數(shù)需要人身傷害律師的人以前從未經(jīng)歷過這種過程。他們真正知道的是他們有一個問題,他們需要幫助。這些廣告很好地解釋了他們可以從這些律師事務(wù)所得到的一些東西——尤其是在法律費用方面。
特別是,"倡導(dǎo)者"廣告描述了他們提供的很多東西:"免費在線3步案例審查。全天候與律師聊天。服務(wù):我們打贏官司,推遲醫(yī)療賬單,追回損失的工資"。本質(zhì)上,他們解釋了新客戶從接觸他們中獲得的一些重要的東西——其中一些可能是他們的潛在客戶以前沒有想到的——以一種讓人想了解更多的方式。
撰寫優(yōu)秀廣告文案的訣竅是找出你的潛在客戶在哪里,然后制作文案,幫助他們采取下一步購買行動。對于電子商務(wù),這解釋了為什么他們應(yīng)該從你這里購買。對于潛在客戶,這有助于他們理解為什么與您合作是解決他們問題的正確方法。
關(guān)鍵績效指標(關(guān)鍵績效指標)
雖然每個廣告活動的最終目標都是產(chǎn)生新的收入,但你如何跟蹤電子商務(wù)與線索生成活動的表現(xiàn)是非常不同的。
對于電子商務(wù)活動,事情通常非常簡單。人們想買東西,所以他們點擊你的廣告,要么買,要么不買。雖然他們稍后可能會點擊再銷售廣告,然后購買,但這仍然是一個相當線性的路徑。
另一方面,跟蹤潛在客戶可能非常復(fù)雜。有人可能會點擊你的廣告,訪問你的網(wǎng)站,下載你的電子書或訂閱你的博客,而不是成為一個實際的線索。六個月后,他們可能會打開一份時事通訊,查閱一篇文章,最終決定伸出援手。
這是一個相當簡單的例子。
因為潛在客戶的產(chǎn)生非常復(fù)雜,通常很難將銷售直接歸因于特定的營銷努力銷售隊伍。等客戶關(guān)系管理(客戶關(guān)系管理)軟件或輪轂點等營銷自動化軟件可以提供幫助,但通常情況下,你必須選擇與銷售沒有直接關(guān)系的關(guān)鍵業(yè)績指標來衡量你的成功。
例如,如果電子商務(wù)活動的主要跟蹤轉(zhuǎn)化活動通常是銷售,則潛在客戶挖掘活動通常會跟蹤其營銷漏斗中的步驟,例如:
表單完成
電話
時事通訊注冊
白皮書下載
網(wǎng)上研討會注冊
聊天
還有更多…
如前所述,這些指標并不能衡量營銷活動的最終效果,但它們是很好的替代指標,可以用來評估銷售線索挖掘活動的效果。
對于電子商務(wù)活動,衡量績效相當容易。不幸的是,潛在客戶開發(fā)活動通常要復(fù)雜得多,這意味著你需要創(chuàng)建(并跟蹤)一個更復(fù)雜的營銷渠道。
使用這些信息
不幸的是,雖然有很多很棒的在線廣告內(nèi)容,但并不總是清楚哪些內(nèi)容適用于電子商務(wù)活動,哪些內(nèi)容適用于潛在客戶挖掘活動。當然有很多交叉,但許多對銷售線索生成業(yè)務(wù)非常有效的策略在電子商務(wù)活動中失敗了(反之亦然)。
然而,如果你理解了這兩種商業(yè)模式之間的區(qū)別,你就可以確定一個建議是否適合你。這可以為你節(jié)省很多時間,減少頭痛和沮喪,所以希望這篇文章能幫助你整理所有的提示、技巧和建議。
順便說一句,我們在電子商務(wù)和破壞性廣告方面都有專家,所以如果你想幫助你的活動更上一層樓,請在這里或評論中告訴我們。我們很樂意幫忙!
你如何描述潛在客戶和電子商務(wù)營銷之間的區(qū)別?你見過某些策略在一種模式下比另一種模式下更有效嗎?在評論里留下你的想法吧!
亞丁安德魯斯作者
在他的職業(yè)生涯中,亞丁開發(fā)并銷售了價值數(shù)百萬美元的成功產(chǎn)品。他晚上睡不著覺,琢磨新的營銷策略,并不斷升級顛覆性的內(nèi)部營銷游戲。他喜歡穿著中世紀的盔甲寫作、跳舞和破壞電腦顯示器。
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