此文是長(zhǎng)春logo設(shè)計(jì)公司關(guān)于設(shè)計(jì)公司如果推廣和營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)的分享，長(zhǎng)春logo設(shè)計(jì)公司旨在想讓更多的設(shè)計(jì)公司提高設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)能力！

長(zhǎng)春logo設(shè)計(jì)公司轉(zhuǎn)發(fā)原文直譯：

"郵件營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)死了，對(duì)嗎？"我數(shù)不清過(guò)去十年在求職面試、咨詢(xún)推銷(xiāo)和與其他營(yíng)銷(xiāo)人員的交談中聽(tīng)到這個(gè)問(wèn)題的次數(shù)。

不過(guò)說(shuō)實(shí)話，我喜歡有人問(wèn)這個(gè)問(wèn)題。為什么？因?yàn)樗嬖V我，有一個(gè)巨大的機(jī)會(huì)讓提問(wèn)者大吃一驚。畢竟，我的整個(gè)職業(yè)生涯都建立在我對(duì)如何通過(guò)電子郵件有效地向人們推銷(xiāo)的理解之上。

也就是說(shuō)，我對(duì)電子郵件的熱情通常受到質(zhì)疑。

"你的郵件不會(huì)直接轉(zhuǎn)到垃圾郵件嗎？"

"如果他們真的通過(guò)了，人們不是會(huì)把你的郵件標(biāo)記為垃圾郵件嗎？"

"知道所有人都討厭你是什么感覺(jué)？"

這個(gè)清單還在繼續(xù)。

幾年前，我曾與一個(gè)組織合作，該組織拒絕給他們的老客戶(hù)發(fā)電子郵件，因?yàn)樗麄兊漠a(chǎn)品是一次性購(gòu)買(mǎi)的。我花了一年多的時(shí)間推諉，最終首席執(zhí)行官才讓步，允許我的團(tuán)隊(duì)發(fā)送電子郵件。

不用說(shuō)，當(dāng)月末數(shù)字出來(lái)時(shí)，他有點(diǎn)驚訝，電子郵件產(chǎn)生的收入剛剛超過(guò)10萬(wàn)美元。想象一下，幾個(gè)月后，當(dāng)電子郵件從黑色星期五的銷(xiāo)售中獲得220萬(wàn)美元的收入時(shí)，首席執(zhí)行官是多么驚訝。

電子郵件仍然是你最有效的數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)工具之一。如果您目前沒(méi)有通過(guò)電子郵件與客戶(hù)交流，我們需要改變這種情況。希望在本文結(jié)束時(shí)，您會(huì)對(duì)如何開(kāi)始有一個(gè)好的想法。

"方便的"朋友方式

在我們開(kāi)始之前，我想分享一個(gè)簡(jiǎn)短的類(lèi)比。我稱(chēng)之為"方便的"朋友類(lèi)比。

你有沒(méi)有一個(gè)鄰居或認(rèn)識(shí)的人在方便的時(shí)候表現(xiàn)得像你最好的朋友？比如，當(dāng)他需要移動(dòng)一件沉重的家具或者需要借東西的時(shí)候。

但是，當(dāng)他舉行聚會(huì)或燒烤時(shí)，你永遠(yuǎn)不會(huì)被邀請(qǐng)。當(dāng)這個(gè)人打電話、發(fā)短信或出現(xiàn)在你家門(mén)鈴攝像頭上時(shí)，你的反應(yīng)是什么？見(jiàn)到他你興奮嗎？還是開(kāi)始尋找"太忙"的方法？

另一方面，你有過(guò)這樣的鄰居嗎？當(dāng)她出去散步時(shí)，她總是向你揮手或打招呼。也許這個(gè)人給你帶來(lái)了額外的水果，在一個(gè)特別下雪的早晨鏟了你的車(chē)道，或者當(dāng)她看到你在做一個(gè)困難的項(xiàng)目時(shí)主動(dòng)提供幫助。

當(dāng)這位鄰居打電話、發(fā)短信或出現(xiàn)在你家門(mén)鈴攝像頭上時(shí)，你的反應(yīng)是什么？可能和第一個(gè)例子有點(diǎn)不同。

給你的客戶(hù)發(fā)郵件也不例外。

你有沒(méi)有在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)過(guò)東西，卻發(fā)現(xiàn)你的收件箱被標(biāo)題淹沒(méi)了，標(biāo)題是"現(xiàn)在就存，最后一次機(jī)會(huì)，只剩兩個(gè)!"幾天后，你還會(huì)打開(kāi)這些郵件嗎？還是已經(jīng)退訂或者點(diǎn)擊了垃圾郵件？

另一方面，你有沒(méi)有在網(wǎng)上購(gòu)物時(shí)收到過(guò)感謝郵件？給你發(fā)一封電子郵件，詢(xún)問(wèn)你對(duì)這次經(jīng)歷的反饋，怎么樣？或者，您可能收到了一封電子郵件，其中包含如何使用新物品的提示。沒(méi)有推銷(xiāo)，沒(méi)有垃圾郵件，沒(méi)有侵犯——相反，公司把你當(dāng)成一個(gè)人，提供價(jià)值。

當(dāng)電子郵件來(lái)自這家公司時(shí)，你如何回應(yīng)？

沒(méi)有人喜歡被人大喊大叫。沒(méi)有人喜歡被人談?wù)?。正如任何人際關(guān)系一樣，電子郵件營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)該是你和你的客戶(hù)之間的雙向?qū)υ?，為雙方提供價(jià)值。

電子郵件營(yíng)銷(xiāo)…正確的方式

以下四個(gè)技巧將使你走上正軌，與你的客戶(hù)和/或潛在客戶(hù)進(jìn)行定期的電子郵件溝通，并隨著時(shí)間的推移為雙方提供價(jià)值。

請(qǐng)注意，這些策略最適合你現(xiàn)有的客戶(hù)或潛在客戶(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)，也就是說(shuō)，那些已經(jīng)允許你給他們發(fā)郵件，但你卻沒(méi)有這樣做的人。我們將在以后的文章中討論新領(lǐng)導(dǎo)培養(yǎng)的策略。

1.從提供價(jià)值開(kāi)始

如果你沒(méi)有定期給你的客戶(hù)和/或潛在客戶(hù)發(fā)送電子郵件，沒(méi)有什么比突然發(fā)送促銷(xiāo)或銷(xiāo)售電子郵件更能引起退訂或垃圾郵件的強(qiáng)烈反響了。

從簡(jiǎn)單的開(kāi)始。分享內(nèi)容以開(kāi)始對(duì)話。這可能是你網(wǎng)站上的一篇新的或受歡迎的博客文章，一個(gè)新的白皮書(shū)或電子書(shū)的即時(shí)下載，或者關(guān)于如何充分利用他們從你那里購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品或服務(wù)的提示。

給你的潛在客戶(hù)和客戶(hù)提供一些東西，讓他們說(shuō)，"哦，哇，這真的很酷!"然后，邀請(qǐng)他們通過(guò)在你的博客、社交媒體、電子郵件或電話回復(fù)中發(fā)表評(píng)論來(lái)提供反饋。

剛開(kāi)始，反饋會(huì)慢慢進(jìn)來(lái)。隨著你建立信任，它會(huì)變得更加頻繁，并給你提供如何改善你的業(yè)務(wù)的深刻見(jiàn)解。

2.不要欺騙你的顧客

好吧，電子郵件#1關(guān)閉，你沒(méi)有得到太多的退訂垃圾郵件標(biāo)志。你可能已經(jīng)收到了一些回復(fù)。

如果你沒(méi)有，也沒(méi)關(guān)系。不要放棄?，F(xiàn)在的關(guān)鍵是堅(jiān)持下去。最糟糕的事情莫過(guò)于進(jìn)行了一次很棒的談話，卻被另一個(gè)人打斷了。

現(xiàn)在是時(shí)候開(kāi)始計(jì)劃你的下一封郵件了。你將如何提供和你的第一封郵件一樣多的價(jià)值來(lái)保持這段新關(guān)系的趣味性？

一句忠告：要積極，但不要太積極。雖然被人跟蹤一點(diǎn)也不好玩，但在一次精彩的談話后，在上車(chē)前收到20條短信同樣糟糕！

在你下一封郵件之前，給它一個(gè)星期，甚至兩個(gè)星期。

你的目標(biāo)應(yīng)該是讓你的電子郵件進(jìn)入一個(gè)固定的頻率。根據(jù)你的行業(yè)，這可能是一周一次，一周兩次，甚至一天一次，但你必須努力達(dá)到那個(gè)水平。

在2-3個(gè)月里，我每隔一周發(fā)送一次，然后在2-3個(gè)月里每周發(fā)送一次，最后每周發(fā)送兩次，我取得了巨大的成功。你越能堅(jiān)持，越好。例如，每周二或每周一和周四發(fā)送內(nèi)容電子郵件。

3.溫和銷(xiāo)售

我知道你們中的一些人正在閱讀和思考，"嗯，我已經(jīng)走了這么遠(yuǎn)，想知道如何從黑色星期五獲得220萬(wàn)美元。"給你。

在你建立了最低的電子郵件頻率后，開(kāi)始在你的電子郵件中加入行動(dòng)號(hào)召(CTA)是可以的。你的第三或第四封郵件是開(kāi)始的好時(shí)機(jī)。

根據(jù)我的經(jīng)驗(yàn)，最好用一個(gè)簡(jiǎn)單的圖片來(lái)打破你的文字，比如"我們希望你喜歡a項(xiàng)。如果你把它和B項(xiàng)一起使用就更好了"或者"我們真的很想和你一起工作"。我們能不能約個(gè)時(shí)間談?wù)劊?或者你公司特有的其他東西。

一旦你與你的客戶(hù)和潛在客戶(hù)建立了定期的電子郵件聯(lián)系，在你所有的電子郵件中加入非侵入性的行動(dòng)號(hào)召是完全可以接受的。

如果你有新的商品或促銷(xiāo)活動(dòng)，你也可以發(fā)送出去，但是要用一次性的電子郵件。不要打斷你正常的心流。如果你已經(jīng)在每周二發(fā)送了，那就在周四發(fā)送你的銷(xiāo)售郵件。然后，在下周二或之后的周二，在你的電子郵件中簡(jiǎn)短地跟進(jìn)一個(gè)簡(jiǎn)單的行動(dòng)號(hào)召。

從促銷(xiāo)頻率的角度來(lái)看，我只喜歡發(fā)送每四封郵件中最多一封以銷(xiāo)售為重點(diǎn)的郵件，但更喜歡保持接近8封郵件中的一封。此外，一旦我的內(nèi)容郵件建立了幾個(gè)月，我只發(fā)送以推廣為中心的郵件。

4.玩長(zhǎng)線游戲

如果你的目標(biāo)是通過(guò)電子郵件打開(kāi)一個(gè)新的收入渠道，或者通過(guò)電子郵件增加你的潛在客戶(hù)，重要的是要記住，成功只能來(lái)自耐心。

當(dāng)然，你可以提前發(fā)送幾封措辭嚴(yán)厲的銷(xiāo)售電子郵件，進(jìn)行一些銷(xiāo)售，獲得大量退訂和垃圾郵件標(biāo)志，并燒掉你的名單，但我可以向你保證，與使用長(zhǎng)期、注重價(jià)值的策略相比，你需要更長(zhǎng)的時(shí)間來(lái)重新獲得那些留在你名單上的人的信任。

如果你想更頻繁地發(fā)送郵件——比如每天——最好為一周中的每一天創(chuàng)建一個(gè)電子郵件目的。例如，我工作過(guò)的一家公司就遵循了這個(gè)順序。

周一：每周更新（產(chǎn)品、服務(wù)、行業(yè)等。)

周二：新的企業(yè)播客公告

星期三：時(shí)事通訊（重新利用博客內(nèi)容)

周四：即將舉行的活動(dòng)（會(huì)議、網(wǎng)絡(luò)研討會(huì)等。)或新電子書(shū)下載

星期五：以一些有趣的事情開(kāi)始周末。來(lái)自辦公室或行業(yè)的感覺(jué)良好的故事。

除了標(biāo)準(zhǔn)的電子郵件，該公司還有數(shù)百封電子郵件在自動(dòng)化流程中運(yùn)行（另一篇文章中有更多相關(guān)內(nèi)容),因此我們?cè)O(shè)置了一個(gè)簡(jiǎn)單的規(guī)則，每天只允許發(fā)送一封電子郵件，然后為這些電子郵件設(shè)置一個(gè)優(yōu)先級(jí)，以便個(gè)人可以收到最重要的電子郵件。

根據(jù)這種策略，你應(yīng)該創(chuàng)建一個(gè)電子郵件偏好中心，讓人們可以選擇接收特定的電子郵件或拒絕接收任何郵件。

需要記住的幾件事

希望這些提示能給你一些好主意，告訴你如何開(kāi)始給你的客戶(hù)/潛在客戶(hù)發(fā)電子郵件。以下是一些需要注意的事項(xiàng)：

取消訂閱

首先，不要害怕退訂。你每次發(fā)郵件都會(huì)收到，沒(méi)關(guān)系。

如果人們不想收到你的郵件，把他們從你的列表中清除出去，為那些想在那里的人打開(kāi)空間。大多數(shù)電子郵件營(yíng)銷(xiāo)提供商根據(jù)聯(lián)系層級(jí)向你收費(fèi)，那么為什么有成千上萬(wàn)的聯(lián)系人不想在那里呢？

垃圾郵件分?jǐn)?shù)

也就是說(shuō)，注意你的垃圾郵件分?jǐn)?shù)。每發(fā)送1000封電子郵件，您應(yīng)該保留少于一個(gè)垃圾郵件標(biāo)志。如果超過(guò)這個(gè)限制，您將會(huì)收到電子郵件服務(wù)提供商的投訴。

當(dāng)您第一次開(kāi)始發(fā)送垃圾郵件時(shí)，垃圾郵件的分?jǐn)?shù)往往較高，但隨著時(shí)間的推移，應(yīng)該會(huì)趨于平穩(wěn)。也就是說(shuō)，要留意它們，尤其是當(dāng)你在嘗試一種新的電子郵件或者發(fā)送一封促銷(xiāo)郵件的時(shí)候。

為了最大限度地減少垃圾郵件標(biāo)志，從只向最近的客戶(hù)/潛在客戶(hù)發(fā)送開(kāi)始，比如說(shuō)，在過(guò)去3個(gè)月內(nèi)與您聯(lián)系過(guò)的人。

一旦你建立了低垃圾郵件發(fā)生頻率，你就可以開(kāi)始添加舊的聯(lián)系人，每次100或1000個(gè)，這取決于你的數(shù)據(jù)庫(kù)有多大。根據(jù)經(jīng)驗(yàn)，我會(huì)將舊的聯(lián)系號(hào)碼保持在你已建立的發(fā)送數(shù)據(jù)庫(kù)大小的10%以下。

電子郵件權(quán)限

還有一件事，我知道這個(gè)很難理解。只給那些允許你通過(guò)電子郵件與他們交流的人發(fā)郵件。權(quán)限通常很容易識(shí)別，可以通過(guò)兩種方式進(jìn)行分類(lèi)：

默示許可。這包括與你有業(yè)務(wù)關(guān)系的個(gè)人，比如你的客戶(hù)和活躍的潛在客戶(hù)。

明示許可。這包括通過(guò)填寫(xiě)簡(jiǎn)訊表格或在您的網(wǎng)站上填寫(xiě)類(lèi)似內(nèi)容，要求接收您的電子郵件的個(gè)人。

如果你沒(méi)有許可，不要給這個(gè)人發(fā)郵件。

你還需要包括一個(gè)選擇退出鏈接，你需要尊重選擇退出的請(qǐng)求。默認(rèn)情況下，你的電子郵件營(yíng)銷(xiāo)提供商可能會(huì)包括這一點(diǎn)，但這是需要注意的。

也請(qǐng)認(rèn)識(shí)到電子郵件營(yíng)銷(xiāo)法律因國(guó)家而異。這篇文章的重點(diǎn)是美國(guó)的標(biāo)準(zhǔn)，但是根據(jù)你發(fā)送電子郵件的目的地，熟悉一下法律仍然是值得的。

您可以通過(guò)以下鏈接了解更多信息：

美國(guó)：CAN-SPAM法案

加拿大：CASL

歐洲聯(lián)盟：GDPR(2018年5月25日?qǐng)?zhí)行)

結(jié)論

當(dāng)你學(xué)會(huì)如何有效地使用電子郵件營(yíng)銷(xiāo)時(shí)，它會(huì)給你帶來(lái)很多樂(lè)趣。它可以在你和你的客戶(hù)之間創(chuàng)造很好的對(duì)話，建立牢固的基于價(jià)值的關(guān)系，并大幅增長(zhǎng)你的業(yè)務(wù)，但只有在有效的情況下。

我們希望聽(tīng)到你在電子郵件營(yíng)銷(xiāo)方面的成功。請(qǐng)?jiān)谙旅婢腿绾巫钣行У厥褂眠@一強(qiáng)大的營(yíng)銷(xiāo)工具提出您的建議。

順便說(shuō)一句，如果你想在開(kāi)始電子郵件營(yíng)銷(xiāo)時(shí)得到一些幫助，請(qǐng)?jiān)谶@里或評(píng)論中告訴我。我很樂(lè)意幫忙！

你對(duì)電子郵件營(yíng)銷(xiāo)有什么看法？它死了嗎？還是大多數(shù)營(yíng)銷(xiāo)人員真的不擅長(zhǎng)用它來(lái)建立關(guān)系？請(qǐng)?jiān)谠u(píng)論中留下你的想法。

蒂姆海明威作者

帶著對(duì)營(yíng)銷(xiāo)和吉他不健康的癡迷，蒂姆洛克斯成為了我們的營(yíng)銷(xiāo)副總裁！他喜歡所有營(yíng)銷(xiāo)方面的東西，所以有什么地方比在破壞的帶領(lǐng)他的營(yíng)銷(xiāo)極客樂(lè)隊(duì)更好呢？當(dāng)他不工作的時(shí)候，你會(huì)發(fā)現(xiàn)他在做家庭裝修工程，喝大量的減肥山露水，和他的妻子和四個(gè)男孩在一起。

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