此文是北京廣告公司關(guān)于設(shè)計公司如果推廣和營銷企業(yè)的分享，北京廣告公司旨在想讓更多的設(shè)計公司提高設(shè)計業(yè)務(wù)能力！

北京廣告公司轉(zhuǎn)發(fā)原文直譯：

新冠肺炎讓電子商務(wù)處于一個有點有趣的位置。

一方面，隨著人們轉(zhuǎn)向互聯(lián)網(wǎng)來幫助他們處理社交距離的需求，互聯(lián)網(wǎng)的使用率飆升了50%。另一方面，數(shù)百萬人面臨著因工作時間減少而失業(yè)的危險，因此電子商務(wù)轉(zhuǎn)換率已經(jīng)下降了14%。

換句話說，你的觀眾在線…但是他們正在猶豫是否購買。

讓事情變得更加困難的是，新型冠狀病毒對制造、生產(chǎn)和運輸產(chǎn)生了巨大影響。許多電子商務(wù)企業(yè)幾乎沒有產(chǎn)品出售，而那些有庫存或正在運輸中的產(chǎn)品必須應(yīng)對延長的運輸時間。

那么，在顧客吝嗇和產(chǎn)品短缺之間，是時候放棄了嗎？你應(yīng)該只是蹲下來，希望等待風暴結(jié)束嗎？或者，在這場全球危機中還有機會嗎？

電子商務(wù)和新冠肺炎

無論你的業(yè)務(wù)是嚴格的在線還是電子商務(wù)是對你的物理位置的補充，新冠肺炎都會以這樣或那樣的方式影響你。即使你的核心產(chǎn)品在很大程度上沒有受到冠狀病毒的影響，經(jīng)濟衰退也會對你的客戶群產(chǎn)生影響。

那么，36%的零售商認為新冠肺炎將對他們的業(yè)務(wù)產(chǎn)生負面影響，這有什么好奇怪的呢？

圖片來源：數(shù)字商業(yè)360。

甚至主要的零售商也在調(diào)整策略以應(yīng)對冠狀病毒。亞馬遜目前不接受向其倉庫運送非必需品，這實際上關(guān)閉了亞馬遜賣家履行的大部分訂單。

此外，亞馬遜似乎已經(jīng)關(guān)閉了大部分付費搜索廣告，再次選擇將營銷重點放在嬰兒用品、健康和個人護理產(chǎn)品、雜貨和寵物用品等基本商品上。

然而，亞馬遜并沒有試圖在新冠肺炎生存下去。事實上，遠非如此。這些舉措是更廣泛戰(zhàn)略的一部分。在雇傭10萬名新員工和大舉投資于必需品和非必需品之間，亞馬遜似乎正在積極試圖利用這一獨特的局面來建立自己的市場份額。

顯然，亞馬遜和其他大型零售商將這種情況視為一個巨大的機會。你可能沒有亞馬遜或沃爾瑪這樣的大公司的購買力，但如果你處理事情的方式正確，新冠肺炎也可以成為你生意的一個大機會。

（電子商務(wù)的)全新世界

老實說，雖然冠狀病毒給零售商帶來了很多挑戰(zhàn)，但這種情況對整個電子商務(wù)來說具有大量積極的長期潛力。人們被迫學習如何以新的方式在網(wǎng)上購買新事物。無論未來如何，這個疫情將永遠改變?nèi)藗儗﹄娮由虅?wù)的看法。

盡管網(wǎng)上購物廣泛增長，但絕大多數(shù)零售支出仍發(fā)生在線下。雖然如今你幾乎可以在網(wǎng)上購買任何東西，但許多人仍將電子商務(wù)視為數(shù)字目錄。他們會在網(wǎng)上購買在其他地方很難找到的獨特或特定的商品，但他們會從實體店購買其他東西。

例如，許多人仍然想在結(jié)賬前看看、摸摸他們的食品雜貨（尤其是農(nóng)產(chǎn)品)。然而，現(xiàn)在逛雜貨店就像是在野外散步。你可能會找到你需要的東西，你可能會去幾家商店看看……而且你可能會在買東西的時候感染冠狀病毒。

因此，網(wǎng)上雜貨銷售呈爆炸式增長。與一年前相比，沃爾瑪雜貨應(yīng)用Instacart和Shipt的下載量分別增長了218%、160%和124%。

圖片來源：Apptopia .

人們被迫適應(yīng)，或者——很有可能——死亡。鑒于冠狀病毒的性質(zhì)，即使是像60人口統(tǒng)計這樣抵制技術(shù)的群體也開始探索他們的電子商務(wù)選擇。

這種學習和發(fā)現(xiàn)將對人們的購物方式產(chǎn)生長期影響。電子商務(wù)總是提供大量的便利和選擇，越來越多的人發(fā)現(xiàn)網(wǎng)上購物是多么美好。

抓住時機

那么，你如何充分利用這種情況呢？你如何利用這種客戶視角的轉(zhuǎn)變來發(fā)展你的電子商務(wù)業(yè)務(wù)？在產(chǎn)品短缺、運輸延遲和經(jīng)濟不確定性的情況下，您如何推動您的業(yè)務(wù)向前發(fā)展？

我們并不聲稱擁有所有的答案，但如果從亞馬遜過去幾周的舉動中可以學到什么的話，那就是現(xiàn)在是時候積極進取了。

事實很簡單，時代在變。就像你的客戶一樣，如果你不適應(yīng)，你的企業(yè)可能會倒閉。它今天可能不會死，但如果你不利用接下來的幾個月，用不了多久你的公司就會開始掙扎。

應(yīng)對高供給和低需求

如果你有產(chǎn)品，但沒有人買，你有兩個選擇：改變你的信息或按兵不動。正確的選擇將取決于您的業(yè)務(wù)。

如果你的公司出售非必需品，如昂貴的手表或手袋，你可能只想蹲下來。你賣的是"想要",不是"需要"。當未來在經(jīng)濟上不確定時，人們會更加小心如何花錢，因此很難讓他們在"想要的"東西上揮霍。

畢竟，誰知道他們以后會不會需要這筆錢呢？

然而，這并不意味著你現(xiàn)在不能成功地宣傳這種產(chǎn)品。你只需要稍微調(diào)整一下你的策略。

有各種各樣的方法來鼓勵人們購買他們想要的東西——即使未來是不確定的。例如，人們很清楚，由于新冠肺炎，許多企業(yè)都在苦苦掙扎。為"幫你開門"提供大幅折扣可以迎合這種情緒。

如果交易足夠好，人們會因為害怕錯過機會而購買。這種策略特別適合再營銷活動，因為你的目標人群已經(jīng)對你的產(chǎn)品感興趣了。

或者，你可以嘗試創(chuàng)建一個捆綁包，甚至提供衛(wèi)生紙等必需品作為購買的免費禮物。或者，把東西翻過來，以你產(chǎn)品的現(xiàn)行價格出售衛(wèi)生紙，讓你的產(chǎn)品免費，就像這樣的生意：

如果折扣不適合你的品牌，你可以利用人們感受到的壓力來鼓勵人們放縱自己。當人們感到不知所措時，他們喜歡自我放縱，所以一個聰明的"照顧好自己"或"你應(yīng)該得到一些好東西"風格的活動可能是促進你艱難銷售的一個好方法。

處理高需求和低供應(yīng)

如果你正在處理產(chǎn)品短缺，你有一個非常不同的問題。不幸的是，你不能推銷你沒有的產(chǎn)品——尤其是如果你賣的是人們現(xiàn)在需要的高需求必需品。

如果需求很高，但需求的緊迫性很低，比如說，你正在銷售食品儲存或其他備用品，這是嘗試建立延期交貨清單的好時機。

當然，這種方法的可行性將取決于你的業(yè)務(wù)和產(chǎn)品，但如果你的公司可以處理它，一個"在我們的名單填滿之前現(xiàn)在注冊"類型的廣告可以是一個很好的方式來利用人們現(xiàn)在的緊迫感。

如果你的企業(yè)不能滿足當前的需求，而你在等待存貨的到來，這會讓你覺得你現(xiàn)在無能為力。然而，這個停機時間實際上是一個不可思議的機會。不要坐以待斃，你可以利用這段等待時間為未來做好準備。

通常，作為營銷人員，我們有一個需要修正、調(diào)整或改進的清單，但我們似乎從來沒有去做。這是你掌握這些東西并適應(yīng)電子商務(wù)變化的機會。

以下是一些讓你開始的想法：

評估你的社交媒體廣告活動

更新您的產(chǎn)品描述

回顧和修改你的谷歌購物活動

重建/重塑你的網(wǎng)站

充實你的重新定位策略

集思廣益，為您的廣告進行A/B測試，并設(shè)置測試

看看你的分析（在你的網(wǎng)站和廣告平臺上)并找出改進你的活動的方法

撰寫并完善視頻廣告腳本

后退幾步，看看你營銷的大圖

組織您的營銷資產(chǎn)

計劃并填寫你的社交媒體日歷

請人（或一些機構(gòu))審計你的廣告賬戶，并執(zhí)行他們的建議

理想情況下，你應(yīng)該在接下來的幾周內(nèi)準備好將你的在線營銷提升到一個新的水平。電子商務(wù)可能非常繁忙，很少有機會真正觸及你的營銷策略。這是一個絕好的機會，所以不要浪費它！

最佳地點

如果你沒有發(fā)現(xiàn)自己處于這兩種情況中的任何一種，你應(yīng)該感到幸運。你實際上很好地利用了這場危機——尤其是在付費社交廣告方面。

在臉書和其他付費社交平臺上，你正與各種不同的企業(yè)競爭，以求在觀眾的視線中占據(jù)一席之地。這些企業(yè)中的許多都在削減廣告支出，因為他們沒有能力完成訂單，這給了你一個很好的機會來獲得更便宜的點擊量。

對于處于這種情況下的企業(yè)來說，現(xiàn)在是加倍投放在線廣告的時候了。你的目標市場很無聊，想在網(wǎng)上找些事情做，所以這是你搶在他們前面的最佳時機。

更糟糕的是，他們也感到壓力很大。如果你能告訴他們?nèi)绾瓮ㄟ^購買你的產(chǎn)品來減輕生活壓力，他們很有可能會抓住這個機會。

在所有這些不同的情況下，都存在著挑戰(zhàn)和機遇。你所要做的就是找出如何抓住時機，充分利用你的處境。

結(jié)論

多虧了新冠肺炎，電子商務(wù)的世界正在改變。這些變化有些是好的，有些是真正的挑戰(zhàn)。

對于許多企業(yè)來說，未來幾個月成功與失敗的區(qū)別將在于他們選擇如何應(yīng)對這些變化。你會坐下來，祈禱好運嗎？還是會積極進取，想辦法適應(yīng)這種不斷變化的情況，發(fā)現(xiàn)新的成長方式？

最終，答案取決于你，但是如果你希望我們的專家團隊幫助你在這個充滿挑戰(zhàn)的時代找到有效的營銷方式，請在這里或評論中告訴我們。我們很樂意幫忙！

你認為新冠肺炎將如何影響電子商務(wù)？你同意我們的想法和建議嗎？請在下面的評論中留下你的想法。

亞丁安德魯斯作者

在他的職業(yè)生涯中，亞丁開發(fā)并銷售了價值數(shù)百萬美元的成功產(chǎn)品。他晚上睡不著覺，琢磨新的營銷策略，并不斷升級顛覆性的內(nèi)部營銷游戲。他喜歡穿著中世紀的盔甲寫作、跳舞和破壞電腦顯示器。

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