北京高端vi設(shè)計(jì)同理心——“銷售專家的秘密超能力”——只有在充足睡眠的認(rèn)知和情感支持下才能實(shí)現(xiàn)。在最好的時(shí)候，移情能力可以成就或破壞銷售宣傳或客戶關(guān)系。北京高端vi設(shè)計(jì)在 COVID-19 之后，您的大多數(shù)潛在客戶和客戶可能會(huì)發(fā)現(xiàn)自己處于未知領(lǐng)域，而您自己可能面臨著挽救交易和適應(yīng)不斷變化的市場(chǎng)環(huán)境的巨大壓力。由于每個(gè)行業(yè)的企業(yè)都面臨著前所未有的不確定性，同理心及其創(chuàng)造的人際關(guān)系比以往任何時(shí)候都更加重要，尤其是對(duì)賣家而言。

理解同理心在銷售中的作用

北京高端vi設(shè)計(jì)根據(jù) 2009 年發(fā)表在 Brain 上的一項(xiàng)研究，同理心“是指一個(gè)人從情緒、感覺和想法方面理解另一個(gè)人心理狀態(tài)的能力，這對(duì)于有效的人際互動(dòng)很重要。”“有效的人際互動(dòng)”當(dāng)然是銷售的基石，這就是為什么根據(jù)銷售負(fù)責(zé)人托德卡波尼的說法，同理心是“銷售專家的秘密超能力”。同理心可以將例行的銷售電話轉(zhuǎn)變?yōu)槿伺c人之間真正聯(lián)系的時(shí)刻，幫助賣家贏得持久的信任和影響。

北京高端vi設(shè)計(jì)自然地使銷售人員處于以客戶為中心的心態(tài)，使他們更擅長(zhǎng)咨詢，甚至識(shí)別潛意識(shí)的需求和創(chuàng)造性的解決方案。它還可以導(dǎo)致更全面的推介會(huì)議，北京高端vi設(shè)計(jì)在這種會(huì)議中，賣方將對(duì)話從直接利益相關(guān)者擴(kuò)展到相關(guān)團(tuán)隊(duì)的決策者。這就是為什么最好的銷售人員總是具有深刻同理心的人。北京高端vi設(shè)計(jì)對(duì)銷售領(lǐng)導(dǎo)也很重要。任何高素質(zhì)的領(lǐng)導(dǎo)者都有一種不可思議的能力來支持他人。

這包括良好的情緒反應(yīng)和處理以及建立信任的能力。換句話說，同理心。事實(shí)上，善解人意的管理者更有可能在他們的團(tuán)隊(duì)中培養(yǎng)忠誠(chéng)度、協(xié)作和創(chuàng)造力。關(guān)于在銷售中更好地利用同理心的討論長(zhǎng)期以來一直集中在諸如成為一個(gè)好的傾聽者、在場(chǎng)并允許自己表現(xiàn)出脆弱性等建議上。雖然這些都是銷售人員需要掌握的重要技能，但一個(gè)經(jīng)常被遺忘但至關(guān)重要的因素是每晚保持良好、穩(wěn)定的睡眠。

睡眠是缺失的一塊

平均而言，北京高端vi設(shè)計(jì)可以假設(shè)團(tuán)隊(duì)中有 70% 的人都在努力獲得充足的睡眠。這個(gè)數(shù)字在 COVID-19 危機(jī)期間只會(huì)增加，世界上有許多新的壓力源，以及北京高端vi設(shè)計(jì)銷售團(tuán)隊(duì)感受到的額外壓力，以幫助他們的公司通過預(yù)算削減和招聘凍結(jié)來維持生計(jì)。雖然有大量研究表明，更好的睡眠習(xí)慣有助于提高認(rèn)知技能和提高注意力，但睡眠也是體驗(yàn)更大情緒能力的關(guān)鍵，最終導(dǎo)致成為更有效的銷售人員。

當(dāng)有人與睡眠欠債（睡眠不足的累積效應(yīng)）作斗爭(zhēng)時(shí)，他們更有可能看到與前額葉皮層相關(guān)的任務(wù)的表現(xiàn)受到負(fù)面影響，前額葉皮層是大腦中負(fù)責(zé)執(zhí)行功能的部分。這些任務(wù)包括調(diào)節(jié)問題解決、推理和處理情緒——這對(duì)同理心至關(guān)重要。

睡眠債務(wù)對(duì)情緒調(diào)節(jié)造成特別嚴(yán)重的打擊。它不僅會(huì)干擾大腦前額葉皮層的有效功能，而且北京高端vi設(shè)計(jì)還會(huì)降低前額葉皮層與大腦杏仁核區(qū)域之間的功能連接，并對(duì)杏仁核本身造成嚴(yán)重破壞。杏仁核是大腦的情緒快速反應(yīng)中心，它控制著我們?cè)S多即時(shí)的情緒反應(yīng)。睡眠債務(wù)會(huì)導(dǎo)致杏仁核過度運(yùn)轉(zhuǎn)，導(dǎo)致我們對(duì)情況的反應(yīng)更加強(qiáng)烈。正如睡眠臨床醫(yī)生邁克爾·J·布魯斯 (Michael J. Breus) 所描述的那樣，前額葉皮層“讓沖動(dòng)停止”，充當(dāng)“我們情緒的交通警察”。當(dāng)您的睡眠需求得不到滿足并且大腦這兩個(gè)區(qū)域之間的這種聯(lián)系受到阻礙時(shí)，我們的情緒反應(yīng)就會(huì)變得更加沖動(dòng)且不那么深思熟慮。